Support
Σύνδεση
H NetSpace.gr, είναι ένας δικτυακός τόπος διάθεσης προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου που δημιούργησε η ΤΣΕΦΛΙΚΑ ΟΛΓΑ ΤΟΥ ΕΛΕΥΘΕΡΙΟΥ και υπόκειται στην Ελληνική νομοθεασία.
Τα στοιχεία της εταιρίας είναι τα ακόλουθα:
Επωνυμία: ΤΣΕΦΛΙΚΑ ΟΛΓΑ ΕΛΕΥΘΕΡΙΟΣ
Εδρα: Κέρκυρα
Διεύθυνση: ΜΙΛΤΙΑΔΗ ΜΑΡΓΑΡΙΤΗ 12, TK: 49132
ΑΦΜ: 127593074
ΔΟΥ: Κερκυρας
Τηλ. +30 2671026710
Email επικοινωνίας: support@netspace.gr
Ο δικτυακός τόπος NetSpace.gr, προσφέρει τις υπηρεσίες του υπό τους κάτωθι όρους χρήσης, ο επισκέπτης/χρήστης με την εγγραφή και συμμετοχή του στον δικτυακό τόπο NetSpace.gr δηλώνει την πλήρη αποδοχή των παρόντων όρων.
Οι όροι χρήσης ενδέχεται να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή με παράλληλη δημοσίευσή τους στην παρούσα τοποθεσία. Οι όποιες αλλαγές έχουν άμεση ισχύ.
Για λόγους διευκόλυνσης, στη συνέχεια ο επισκέπτης / χρήστης της ιστοσελίδας της NetSpace.gr θα αποκαλείται "πελάτης", ακόμα και αν δεν έχει προβεί ή δε σκοπεύει να προβεί σε αγορά των παρεχόμενων από την NetSpace.gr υπηρεσιών.
Παρακαλείστε να διαβάσετε τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις παροχής υπηρεσιών μας, προτού προβείτε στη χρήση του διαδικτυακού μας τόπου ή/και των υπηρεσιών μας. Η πρόσβαση καθώς και η χρήση του NetSpace.gr και των υπηρεσιών της, υποδηλώνει την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων χρήσης των υπηρεσιών που έχει θέσει. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης του διαδικτυακού τόπου της NetSpace.gr, δεν συμφωνεί με τους όρους που προβλέπονται στο παρόν τμήμα, οφείλει να μην περιηγείται στο περιεχόμενο των σελίδων του ιστοτόπου και να μην χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες.
Οι συνδρομητές των υπηρεσιών της NetSpace.gr θα πρέπει να έχουν κλείσει το 18ο έτος της ηλικίας τους.
H υπηρεσία της φιλοξενίας ιστοσελίδων στο διαδίκτυο, ονομάζεται και θα αναφέρεται γενικά στο εξής και σαν hosting, web hosting, semi-dedicated hosting, reseller hosting, φιλοξενία ιστοσελίδων, φιλοξενία ιστοτόπων, διαδικτυακή φιλοξενία ιστοσελίδων.
Τα πνευματικά δικαιώματα του περιεχομένου και των υπηρεσιών που έχουν αναρτηθεί ή θα αναρτηθούν από μέρους της NetSpace στην ιστοσελίδα της, ανήκουν αποκλειστικά και μόνον στην NetSpace.gr και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας.
Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα, σήματα και διακριτικά γνωρίσματα που χρησιμοποιούνται στο πλαίσιο λειτουργίας του παρόντος διαδικτυακού χώρου και αφορούν στο περιεχόμενο και τις υπηρεσίες αυτού, προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις περί βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και ανήκουν αποκλειστικά στην NetSpace.gr και τυχόν τρίτους δικαιούχους αυτών.
Πέραν της απλής και απευθείας ανάγνωσης με σκοπό την ενημέρωση, ο κάθε επισκέπτης του ιστοχώρου της NetSpace.gr απαγορεύεται να αντιγράψει, διανέμει, αναπαράγει, εμπορευθεί, μεταδώσει, μεταβιβάσει, χρησιμοποιήσει και αναδημοσιεύει το περιεχόμενο του ιστοχώρου με οποιονδήποτε τρόπο και για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς την έγγραφη συναίνεση της NetSpace.gr.
Η επικοινωνία της NetSpace.gr προς τον πελάτη γίνεται κατά κύριο λόγο ηλεκτρονικά, μέσω μηνυμάτων της εφαρμογής VIBER στον αριθμό 698 303 3000 αλλά και τηλεφωνικά στο σταθερό 2671026710, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (emails info@netspace.gr, netspace.gr@gmail.com) και μέσω ανακοινώσεων που τοποθετεί στην ιστοσελίδα της (www.NetSpace.gr), καθώς και στα ακόλουθα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (social media):
https://www.facebook.com/netspace.gr
Η επικοινωνία του πελάτη προς την NetSpace.gr είναι αποδεκτή όταν γίνεται αποκλειστικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου email, από το email που δηλώθηκε κατά την εγγραφή του πελάτη στην ιστοσελίδα της NetSpace.gr . Η αποστολή μηνυμάτων στα social media καθώς και ο σχολιασμός αναρτήσεων της NetSpace.gr σε αυτά, ή / και στο blog της NetSpace.gr, δεν θεωρούνται από την NetSpace.gr αιτήματα πελάτη και δεν αναλαμβάνει την υποχρέωση να απαντά σε αυτά ή να ασκεί κάποια άλλου είδους μέριμνα.
Η επικοινωνία με άλλους τρόπους όπως η τηλεφωνική, το sms, το fax κ.ά. είναι επίσης πιθανό να συμβεί στο μέτρο που εξυπηρετεί τους σκοπούς της ομαλής επικοινωνίας. Η NetSpace.gr διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τον πελάτη να αποστείλει ηλεκτρονικό μήνυμα (email) με το αίτημά του ακόμη και αν έχει προηγηθεί άλλου τύπου επικοινωνία, για λόγους οργάνωσης και προκειμένου να είναι σε θέση να διατηρεί ιστορικό με τα αιτήματα του πελάτη.
Η NetSpace.gr σε τακτά χρονικά διαστήματα αναβαθμίζει τις εγκατεστημένες εφαρμογές / προγράμματα που υπάρχουν στους servers της έτσι ώστε να διατηρεί τα επίπεδα ασφαλείας υψηλά και να παρέχει τις πιο πρόσφατες εκδόσεις στους πελάτες της. Σε αυτά δεν περιλαμβάνονται οι εφαρμογές που έχει εγκαταστήσει ο πελάτης.
Για τις εφαρμογές / ιστοσελίδες πελάτη, ο πελάτης οφείλει να ενημερώνει / αναβαθμίζει ανάλογα τον κώδικα τους, προκειμένου να είναι αυτές συμβατές με τους servers της NetSpace.gr.
Η NetSpace.gr δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία προκύψει από αναβαθμίσεις, είτε αυτές διενεργήθηκαν από μέρους της για τις ανάγκες των υποδομών φιλοξενίας, είτε από τον ίδιο τον πελάτη για σκοπούς που αφορούν τον ίδιο και τις εφαρμογές του.
Η NetSpace.gr δεν επιφέρει υποχρέωση ελέγχου των πληροφοριών που μεταφέρονται και αποθηκεύονται στους διακομιστές από τους πελάτες της, ούτε έχει γενική υποχρέωση αναζήτησης των γεγονότων ή περιστάσεων που δείχνουν ότι πρόκειται για παράνομες δραστηριότητες. Δεν επεμβαίνει, ούτε τροποποιεί το αποθηκευμένο υλικό, δύναται όμως ο αποκλεισμός υπηρεσιών, ιστοσελίδων και εφαρμογών ή μέρους αυτών, σε περίπτωση που διαπιστωθεί μη ορθή χρήση των υπηρεσιών ή εν γένει παραβίαση των όρων χρήσης.
Εάν μια δικαστική ή διοικητική αρχή με έννομη δικαιοδοσία διατάξει διαφορετικά, όπως για παράδειγμα την απόσυρση υλικού, τότε ακολουθούνται οι οδηγίες των αρχών, αποσύρεται άμεσα το υλικό και η πρόσβαση σε αυτό καθίσταται αδύνατη ή εφαρμόζονται εν γένει οι οδηγίες των αρχών κατά περίσταση.
Η NetSpace.gr δεν φέρει καμία εξουσία ή έλεγχο σε κανέναν από τους αποδέκτες των υπηρεσιών της.
Η παρούσα ιστοσελίδα περιέχει παραπομπές μέσω συνδέσμων σε ιστοχώρους τρίτων, όπου ο επισκέπτης έχει πρόσβαση σε αυτούς με δική του ευθύνη, χωρίς η NetSpace.gr να φέρει καμία ευθύνη και καμία απολύτως εγγύηση για το περιεχόμενο αυτών.
Η NetSpace.gr δεν ευθύνεται σε περίπτωση αδυναμίας εκπλήρωσης οποιασδήποτε υποχρέωσης κατά την διάρκεια παροχής των υπηρεσιών, που οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας.
Ανωτέρα βία συνιστά κάθε γεγονός ανεξάρτητο από την βούληση της NetSpace.gr που είναι αντικειμενικά απρόβλεπτο και δεν είναι δυνατό να προληφθεί ούτε με μέτρα άκρας επιμέλειας και σύνεσης, όπως ενδεικτικά: πόλεμος, ταραχές, θεομηνίες, πυρκαγιές, εκρήξεις, πράξεις δολιοφθοράς, κακόβουλες ενέργειες, απεργίες, βλάβες τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού, εμφάνιση ιών και άλλα.
Η NetSpace.gr καταβάλλει διαρκή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες, το περιεχόμενο και οι υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού της χώρου να είναι σε κάθε χρονική στιγμή ακριβείς, άρτιες και ενημερωμένες.
Σε κάθε περίπτωση ωστόσο, η NetSpace.gr δεν εγγυάται και δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί στους πελάτες αυτής ή σε τρίτους από την χρήση του διαδικτυακού της τόπου, των υπηρεσιών που διατίθενται μέσω αυτού ή/και του περιεχομένου που είναι αναρτημένο σε αυτόν ως προϊόν ανωτέρας βίας.
Επιπρόσθετα, η NetSpace.gr καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την καλή λειτουργία του δικτύου της, σε καμία όμως περίπτωση δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι η λειτουργία της ιστοσελίδας, των servers της ή/και τρίτων ιστοσελίδων μέσω των οποίων μεταδίδεται το περιεχόμενό της θα είναι αδιάκοπες ή/και εύρυθμες, απαλλαγμένες από ιούς και παρόμοια στοιχεία.
Συνεπώς, η NetSpace.gr δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε τυχόν ζημία προκληθεί στους πελάτες της ή σε τρίτους και η οποία θα σχετίζεται με τη λειτουργία των προαναφερθέντων.
Ο επισκέπτης / χρήστης του ιστοχώρου, υπηρεσιών και όποιου περιεχομένου της NetSpace.gr προβαίνει με δική του πρωτοβουλία και ευθύνη στην χρήση αυτών. Η NetSpace.gr δεν φέρει απολύτως καμία ευθύνη για οποιασδήποτε μορφής ζημία υποστεί ο επισκέπτης / χρήστης.
Ο πελάτης δεν πρέπει να παρεμποδίζει τις υπηρεσίες σε κανένα χρήστη ή δίκτυο της NetSpace.gr (Service attacks) και να μην προκαλεί εσκεμμένες προσπάθειες υπερφόρτωσης των υπηρεσιών του δικτύου (οποιοδήποτε περιεχόμενο που περιέχει ηλεκτρονικό κώδικα, αρχεία ή προγράμματα με σκοπό να καταστρέψουν ή περιορίσουν τη λειτουργία λογισμικού ή εξοπλισμού θα αφαιρείται).
Η NetSpace.gr αποκλείει οποιαδήποτε επικοινωνία με δίκτυα από τα οποία έχει προηγηθεί κακόβουλη ενέργεια. Ο πελάτης κατανοεί ότι δεν μπορεί να έχει πρόσβαση από και προς τέτοιου είδους δίκτυα μέσω των υπηρεσιών της NetSpace.gr κατά οποιοδήποτε τρόπο (αποστολή/παραλαβή μηνυμάτων, ανταλλαγή δεδομένων κτλ).
Όταν η πρόσβαση του επισκέπτη / πελάτη σε ιστοσελίδες ή υπηρεσίες του ιστοχώρου της NetSpace.gr απαιτούν τη χρήση ονόματος χρήστη (username) και κωδικού πρόσβασης (password), τότε ο ίδιος ευθύνεται αποκλειστικά και μόνον για διαρροή σε τρίτους ή παράνομη χρήση αυτών των δεδομένων.
Όλη η επικοινωνία μεταξύ του πελάτη και της NetSpace.gr γίνεται μέσω του email που ο πελάτης δηλώνει κατά την εγγραφή του στην NetSpace.gr και το οποίο ο πελάτης οφείλει να το ελέγχει τακτικά και να μην είναι σε λίστες spam αλληλογραφίας. Επίσης οφείλει να φροντίσει ώστε τα emails της NetSpace.gr να μην είναι μπλοκαρισμένα από τον αντίστοιχο πάροχο του και να περιλαμβάνονται στη λίστα με τους αποδεκτούς αποστολείς του (whitelist). Υποχρέωση της NetSpace.gr είναι να αποστέλλει οποιοδήποτε email επικοινωνίας σε αυτό και μόνον το email και είναι ευθύνη του πελάτη η επιτυχής παραλαβή του.
Ο πελάτης οφείλει να διαφυλάσσει των κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού του, προκειμένου να αποτρέψει μια οποιαδήποτε ανεπιθύμητη πρόσβαση στον λογαριασμό του. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε δραστηριότητα προέρχεται από τον λογαριασμό του.
Σε περίπτωση που ο πελάτης προμηθεύεται από την NetSpace.gr υπηρεσίες που θα χρησιμοποιηθούν από τρίτο πρόσωπο ή ενεργεί γενικά για λογαριασμό τρίτου προσώπου, δηλώνει υπεύθυνα και είναι σε θέση να αποδείξει ότι έχει την πλήρη εξουσιοδότηση και συναίνεση από το πρόσωπο αυτό να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία του και οι ενέργειες του είναι σε γνώση του τρίτου προσώπου (π.χ. καταχώρηση προσώπου επαφής με στοιχεία τρίτου για καταχώρηση domain, συνδρομή φιλοξενίας για φιλοξενία domain τρίτου προσώπου ή στοιχεία τιμολόγησης). Επίσης, αναγνωρίζει ότι λαμβάνει όλες τις ενημερώσεις και αναλαμβάνει να ενημερώνει σχετικά το πρόσωπο που εκπροσωπεί. Η NetSpace.gr δεν φέρει καμία ευθύνη έναντι των τρίτων προσώπων που έχουν συσχετιστεί με αυτήν κατά παραγγελία του πελάτη της και αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του πελάτη να μπορεί να αποδείξει την εξουσιοδότηση και συναίνεση που έλαβε από τα τρίτα αυτά πρόσωπα σε περίπτωση που ζητηθεί από κάποια δημόσια αρχή. Η NetSpace.gr δεν έχει την υποχρέωση να ενημερώνει, εξυπηρετεί και επικοινωνεί με τα τρίτα πρόσωπα κατά πως ορίζονται ανωτέρω εκτός αν διαταχθεί διαφορετικά από κάποια δημόσια αρχή.
Ο πελάτης έχει την ευθύνη να διατηρεί τοπικά αντίγραφα (offline backups) του περιεχομένου και όλων των απαιτούμενων πληροφοριών που αφορούν τις εφαρμογές και ιστοσελίδες του. Ο πελάτης ενημερώνεται για την πολιτική λήψης αντιγράφων ασφαλείας από την αντίστοιχη ενότητα των παρόντων όρων χρήσης "Πολιτική Αντιγράφων Ασφαλείας (backups)"
Ως προς την ονοματολογία των αρχείων που ανεβάζει ο πελάτης στους ιστοτόπους του θα πρέπει να μεριμνά σχετικά ώστε να αποτελούνται αποκλειστικά από πεζούς αγγλικούς χαρακτήρες, χωρίς κενά. Σε περίπτωση επαναφοράς website από backup, ονόματα αρχείων που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις, ενδέχεται να μην μπορούν να αποκατασταθούν.
Κατά περιόδους η NetSpace.gr ανανεώνει τους servers με νέους πιο σύγχρονους και αναβαθμισμένους servers, μεταφέροντας sites από τον έναν server στον άλλον. Προκειμένου να είναι επιτυχής η μεταφορά των sites, η NetSpace.gr ενημερώνει τον εκάστοτε πελάτη για την επικείμενη μεταφορά τουλάχιστον 24 ώρες πριν την έναρξη της μεταφοράς εκτός και αν συντρέχει έκτακτος λόγος μεταφοράς. Για ονόματα χώρου που χρησιμοποιούν τους προτεινόμενους από την NetSpace.gr (default) nameservers του εκάστοτε server και με τις προεπιλεγμένες (default) ρυθμίσεις χωρίς επιμέρους παρεμβάσεις στο εκάστοτε αρχείο ζώνης, συνήθως η μετάβαση γίνεται απολύτως ομαλά και χωρίς την ανάγκη παρεμβάσεων από μέρους του πελάτη.
Σε ονόματα χώρου στα οποία ο πελάτης χρησιμοποιοεί κάποια εξωτερική υπηρεσία DNS όπως το Cloudflare, το DNS Control κ.ά. ή αν έχει προβεί σε ειδικές ρυθμίσεις στο αρχείο ζώνης του server πέραν των προεπιλεγμένων, τότε αποτελεί αποκλειστική δική του ευθύνη να προσαρμώσει κατάλληλα τις ρυθμίσεις αυτές, προκειμένου να διασφαλίσει τη συνέχιση της λειτουργίας των παρεχόμενων υπηρεσιών.
H NetSpace.gr μέσω του διαδικτυακού της τόπου (NetSpace.gr), παρέχει στους πελάτες της πρόσβαση για χρήση των υποδομών της μέσω του Διαδικτύου. Οι υπηρεσίες φιλοξενίας (hosting) παρέχονται με τη μορφή συνδρομών φιλοξενίας και η απόκτηση και διαχείρισή τους γίνεται μέσω του ιστοτόπου και των υποδομών της NetSpace.gr. Οι υπηρεσίες ονοματοδοσίας παρέχονται κι αυτές με τη μορφή συνδρομής, όπου ο πελάτης αποκτά το δικαίωμα χρήσης πάνω σε ένα όνομα χώρου (domain name) για το χρονικό διάστημα που το μισθώνει. Η απόκτηση και διαχείριση ονομάτων χώρου γίνεται επίσης μέσα από τον ιστότοπο της NetSpace.gr με ηλεκτρονικό τρόπο.
Η NetSpace.gr χρησιμοποιεί τις υποδομές και τις εγκαταστάσεις Kέντρων Δεδομένων (datacenters) εγχώρια αλλά και σε άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η σχέση της NetSpace.gr με τα datacenters διέπεται από επίσημες συμβάσεις και είναι σύμφωνη με την ελληνική νομοθεσία και την νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Οι εξυπηρετητές (web servers) της NetSpace.gr διανέμουν στο διαδίκτυο το αποθηκευμένο σε αυτούς υλικό, ενώ η διακίνηση των δεδομένων γίνεται με τη χρήση των καθιερωμένων Διαδικτυακών Πρωτοκόλλων (Internet Protocols), TCP (Transmission Control Protocol) και IP (Internet Protocol), HTTP (HyperText Transfer Protocol, http://), HTTPS (Hypertext Transfer Protocol over Secure Socket Layer, https://), FTP (File Transfer Protocol), IMAP (Internet Message Access Protocol ), POP (Post Office Protocol ) , DNS (Domain Name System) κλπ.
Για την παροχή υπηρεσιών ονοματοδοσίας (domain names), η NetSpace.gr λειτουργεί ως μεταπωλητής ονομάτων του καταχωρητή ονομάτων «Europlanet OE» για τις καταλήξεις .gr ή .ελ και .eu, .com, .net, .info, .org, .biz και gTlds . Η συνεργασία αυτή είναι σύμφωνη με την ελληνική νομοθεσία και την νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης κατά δική της ομολογία και ικανότητα απόδειξης.
H NetSpace.gr μέσω του διαδικτυακού της τόπου, διαθέτει λογαριασμούς hosting (hosting accounts) σε μισθωμένους και αποκλειστικά για δική της χρήση διακομιστές (dedicated servers - Cloud Servers), οι οποίοι διανέμουν στο Internet το αποθηκευμένο σε αυτούς υλικό και την ηλεκτρονική αλληλογραφία των πελατών. Ο έτερος συμβαλλόμενος (πελάτης), προτίθεται να αποκτήσει και να χρησιμοποιήσει έναν ή περισσότερους λογαριασμούς hosting από την NetSpace.gr, έναντι αμοιβής η οποία προσδιορίζεται κατά περίσταση στις σελίδες του ιστοτόπου της NetSpace.gr.
Για την χρήση των υπηρεσιών της NetSpace.gr απαιτούνται οι στοιχειώδεις γνώσεις χειρισμού του υπολογιστή και του Internet.
Ο πελάτης θα πρέπει να κατέχει τις απαραίτητες γνώσεις για τη δημιουργία και διατήρηση του πακέτου φιλοξενίας. Η NetSpace.gr δεν υποχρεούται να παρέχει αυτές τις γνώσεις στον πελάτη. Ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι το υλικό που θα δημοσιεύσει στον λογαριασμό hosting που προμηθεύτηκε από την NetSpace.gr, θα είναι κατάλληλο για διαδικτυακή χρήση και δεν θα χρειαστεί επιπλέον επεξεργασία από την NetSpace.gr. H NetSpace.gr διαθέτει προς χρήση στον πελάτη τον συμφωνημένο λογαριασμό φιλοξενίας και του γνωστοποιεί τον κωδικό πρόσβασης και τα λοιπά τεχνικά στοιχεία με τα οποία μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στις προσφερόμενες υπηρεσίες. Ο πελάτης υποχρεούται να αλλάξει άμεσα τον κωδικό πρόσβασης με κωδικό δικής του επιλογής που μόνο αυτός θα γνωρίζει και να μην γνωστοποιήσει ποτέ τον κωδικό πρόσβασης για κανένα λόγο σε οποιονδήποτε τρίτο.
O πελάτης αναγνωρίζει ότι το Internet δεν είναι ιδιοκτησία κανενός και δεν ελέγχεται από κανέναν, έτσι η NetSpace.gr δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι οποιοσδήποτε χρήστης του Internet θα έχει πρόσβαση στον server οποιαδήποτε στιγμή. H NetSpace.gr θα κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε ο server να είναι διαθέσιμος ευρύτατα και με όσο το δυνατόν λιγότερες διακοπές.
O πελάτης συμφωνεί ότι η κύρια χρήση του account του θα έχει ως σκοπό την παρουσίαση websites (εταιρικών ή προσωπικών) και όχι τις υπόλοιπες βοηθητικές υπηρεσίες που προσφέρονται με το account του όπως η διανομή αρχείων (file sharing) σε τρίτους στο Internet μέσω web ή FTP ή τη λειτουργία mailing list, εκτός και αν ρητά συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό.
Η πολιτική ασφαλείας για τους servers της NetSpace.gr είναι έτσι σχεδιασμένη ώστε να εξασφαλίζει την ομαλή και ασφαλή λειτουργία των websites του συνόλου των πελατών και όχι να εξυπηρετεί τυχόν μεμονωμένες και ιδιαίτερες ανάγκες.
Επειδή σε κάθε server φιλοξενούνται πάνω από ένα website, δεν είναι δυνατή η τροποποίηση ρυθμίσεων ασφαλείας ή παραχώρηση προνομίων προς κάποιον χρήστη όταν ενδέχεται η ενέργεια αυτή να θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια των υπόλοιπων χρηστών του server. Όταν ο πελάτης έχει αμφιβολίες για το αν η εφαρμογή που θέλει να φιλοξενήσει είναι συμβατή με τις ρυθμίσεις ασφαλείας, τότε οφείλει να επικοινωνήσει με την NetSpace.gr πριν την ενεργοποίηση της συνδρομής και να ζητήσει σχετικές διευκρινίσεις. Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να ζητήσει μεταγενέστερες τροποποιήσεις σε τέτοιου είδους ρυθμίσεις έτσι ώστε να ικανοποιηθούν οι ανάγκες της εφαρμογής του.
Η NetSpace.gr δεν φέρει καμία ευθύνη από την διαγραφή, μεταποίηση ή καταστροφή αρχείων που έχουν τοποθετηθεί στους servers της NetSpace.gr καθώς και για τη διακοπή παροχής της υπηρεσίας λόγω ατυχημάτων. Σε περίπτωση ατυχήματος η NetSpace.gr οφείλει να καταβάλει τις μέγιστες προσπάθειες ώστε να επανέλθει η ομαλή λειτουργία του συστήματος και να συνεχιστεί η παροχή των υπηρεσιών προς τους χρήστες.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τυχόν βλάβες που προκαλούνται στο σύστημα από κακή χρήση του είτε με αυτοσκοπό την πρόκληση βλάβης, είτε τυχαία. Σε κάθε περίπτωση η NetSpace.gr διατηρεί το δικαίωμα να διεκδικήσει κάθε θετική και αποθετική ζημία που προέρχεται από πρόκληση βλάβης λόγω κακής χρήσης του συστήματος.
Απαγορεύεται ρητά η χρήση των υπηρεσιών της NetSpace.gr για οποιαδήποτε μη νόμιμο σκοπό περιλαμβανομένων αλλά μη περιοριζόμενων σε δημοσίευση πορνογραφικού περιεχομένου, πειρατικού περιεχομένου, αρχείων προερχόμενων από κλοπή, αναδημοσίευση περιεχομένου χωρίς την απαραίτητη άδεια του εκδότη και την παραχώρηση πνευματικών δικαιωμάτων, αποστολή μαζικής αλληλογραφίας χωρίς την έγκριση των ληπτών και την αναφορά στην ταυτότητα του αποστολέα. Κάθε χρήστης που χρησιμοποιεί (ή προτρέπει τους επισκέπτες των σελίδων του μέσω links) σε σελίδες με περιεχόμενο ή πρακτικές που εμπίπτουν στα παραπάνω, μπορεί να οδηγηθεί σε άμεση διακοπή της συνεργασίας του με την NetSpace.gr, η οποία μπορεί και να δικαιώσει κάθε θετική και αποθετική ζημία από τη μη σωστή χρήση των υπηρεσιών της.
Πιο αναλυτικά οι χρήστες των υπηρεσιών της NetSpace.gr απαγορεύεται ρητά να χρησιμοποιούν τους web servers της NetSpace.gr για δημοσίευση περιεχομένου:
Η NetSpace.gr δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο των λογαριασμών των χρηστών της και δεν εγγυάται για την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχονται από αυτές.
Για οποιοδήποτε υλικό, ο πελάτης δημοσιεύσει και φιλοξενεί στους servers της NetSpace.gr δια των υπηρεσιών της, είναι αποκλειστικά υπεύθυνος έναντι οποιουδήποτε τρίτου φυσικού ή νομικού προσώπου και συγκεκριμένα για οποιαδήποτε δημοσίευση έχει έννομες συνέπειες, ή επιφέρει περιουσιακή ζημία ή ηθική βλάβη στην NetSpace.gr ή σε τρίτους. Για οποιαδήποτε ηθική βλάβη ή ζημιά προκληθεί δια των υπηρεσιών της NetSpace.gr, από την δημοσίευση οποιουδήποτε υλικού, υπεύθυνος για την αποκατάσταση της είναι αποκλειστικά ο χρήστης/πελάτης.
Oι εφαρμογές ανοικτού κώδικα, που χρησιμοποιούν οι πελάτες, οφείλουν να είναι αναβαθμισμένες στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση καθώς οι εφαρμογές που δεν αναβαθμίζονται είναι ευάλωτες και εν δυνάμει μπορεί να παραβιαστούν από κακόβουλους χρήστες.
Σε περίπτωση παραβίασης της εφαρμογής των πελατών, η NetSpace.gr έχοντας ως κύριο μέλημα την ασφάλεια τόσο του ίδιου του πελάτη όσο και την εύρυθμη λειτουργία του server, μπορεί να περιορίσει για κάποιο χρονικό διάστημα τη δημόσια πρόσβαση στην ιστοσελίδα του, μέχρι ο πελάτης να λάβει τα σχετικά μέτρα και ανάλογα με τον βαθμό της παραβίασης να διακόψει ακόμα και οριστικά την λειτουργία του λογαριασμού του πελάτη. Κατά το ενδεχόμενο μη λήψης των απαραίτητων μέτρων από τον πελάτη η NetSpace.gr δεν θα άρει την προσωρινή διακοπή των υπηρεσιών του.
Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης οφείλει να ενημερώνει τις εφαρμογές του, εξαλείφοντας κενά ασφαλείας για την αποφυγή συμβάντων, όπου οι εφαρμογές του χρησιμοποιούνται με κακόβουλο τρόπο και πιθανόν εν αγνοία του.
Ο πελάτης συμφωνεί ότι προτίθεται να κάνει λογική χρήση των πόρων του server που φιλοξενείται, ότι δεν προορίζονται όλοι οι πόροι του server για δική του χρήση και αναγνωρίζει ότι μοιράζεται τους πόρους του server με άλλους χρήστες.
Ως όριο στη χρήση των πόρων του server τίθεται το 10% των συνολικών πόρων του server εκτός των πακέτων της σειράς Semi Dedicated και Reseller όπου το όριο είναι 25% επί του συνόλου του server. Σε περίπτωση που οι διεργασίες που εκτελούνται στο account του πελάτη ξεπερνούν σε σταθερή βάση την κατανάλωση του 10% (ή 25% αντίστοιχα) των συνολικών πόρων του server, ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά ώστε να τερματίσει τις συγκεκριμένες διεργασίες. Σε περίπτωση που οι συγκεκριμένες διεργασίες προκαλούν ή ενδέχεται να προκαλέσουν πρόβλημα στην ομαλή λειτουργία του server και είναι εις βάρος των υπολοίπων πελατών, η NetSpace.gr διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τις διεργασίες χωρίς να προηγηθεί σχετική ενημέρωση του πελάτη.
Ο πελάτης οφείλει να επιβλέπει το μέγεθος του χώρου που καταλαμβάνει αυτός και οι υπόλοιποι χρήστες του account του στους σκληρούς δίσκους της NetSpace.gr, ώστε αυτό να μην υπερβαίνει τα όρια που έχουν οριστεί. Σε περίπτωση που ο χώρος που καταλαμβάνεται ξεπεράσει τα όρια, η NetSpace.gr διατηρεί το δικαίωμα να απενεργοποιήσει προσωρινά (suspend) τον λογαριασμό του πελάτη μέχρι να διευθετηθεί με ευθύνη του πελάτη το πρόβλημα. Εν συνεχεία και σε συνεννόηση του πελάτη με την NetSpace.gr μπορεί να επανέλθει ο λογαριασμός στην κανονική του λειτουργία.
Οι υπηρεσίες φιλοξενίας (πακέτα cloud web hosting) που βρίσκονται στην ενότητα "Πακέτα Φιλοξενίας" στην ιστοσελίδας της NetSpace.gr, αποτελούν υπηρεσίες κοινόχρηστης φιλοξενίας ιστοσελίδων (Shared website hosting), δηλαδή οι πόροι κάθε server, που χρησιμοποιείται για τις υπηρεσίες αυτές, διαμοιράζονται μεταξύ των websites που φιλοξενούνται σ’ αυτόν. Οι χρήστες αυτών των υπηρεσιών φιλοξενίας μοιράζονται τον χώρο στον δίσκο, το bandwidth, αλλά και την επεξεργαστική ισχύ (CPU) καθώς και τη διαθέσιμη μνήμη (RAM) του server. Οι υπηρεσίες shared hosting που παρέχει η NetSpace.gr αφορούν τη φιλοξενία προσωπικών ή εταιρικών websites, τα οποία χρησιμοποιούν πόρους που δεν ξεπερνούν αυτούς ενός συνηθισμένου / μέσου website.
Οι υπηρεσίες shared hosting δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη φιλοξενία websites με ιδιαίτερα μεγάλη επισκεψιμότητα (portals, blogs, forums, ειδησεογραφικά κ.α.), websites με web εφαρμογές με μεγάλες ανάγκες σε πόρους ή μεγάλο αριθμό multimedia αρχείων (εικόνα, ήχο, video) ή websites μεγάλων επιχειρήσεων ή οργανισμών. Οι υπηρεσίες shared hosting δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για file sharing, media (video/audio) streaming, φιλοξενία αρχείων πολυμέσων μεγαλύτερων από 10MB, φιλοξενία αρχείων πολυμέσων που προέρχονται από web κάμερες ή κάμερες ασφαλείας, game servers, αυτόνομα processes, εκτελέσιμα αρχεία και βιβλιοθήκες, εγκατάσταση εφαρμογών banner exchange, εκτέλεση spiders και daemons ή εφαρμογές bit torrent, track ή client.
Το πολυμεσικό υλικό που ανεβαίνει στους διακομιστές θα πρέπει σε κάθε περίπτωση να είναι βελτιστοποιημένο για χρήση στο διαδίκτυο. Δεν επιτρέπεται η χρήση των διακομιστών ως αποθηκευτικοί χώροι αρχείων που δεν εξυπηρετούν ανάγκες των ιστοσελίδων και δεν είναι βελτιστοποιημένα για χρήση στο διαδίκτυο. Ο αποθηκευτικός χώρος των διακομιστών δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται με τη λογική χρήσης ενός εξωτερικού σκληρού δίσκου σε προσωπικό υπολογιστή, καθότι πρόκειται για έναν λειτουργικό χώρο για τον οποίο η NetSpace.gr λαμβάνει πολλαπλά backups ασφαλείας και τον οποίο εποπτεύουν πολλαπλοί μηχανισμοί ασφαλείας antivirus. Η οποιαδήποτε σπατάλη χώρου φέρει ανάλογο αντίκτυπο καθώς επιβαρύνει εκτός σκοπού την απόδοση του διακομιστή και συνεπώς θα πρέπει να αποφεύγεται από μέρους του πελάτη. Η NetSpace.gr διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει από τον πελάτη την απομάκρυνση υλικού που δεν χρησιμοποιείται στη σελίδα ή δεν είναι βελτιστοποιημένο για χρήση στο διαδίκτυο. Σε περίπτωση που ο πελάτης αγνοεί τις υποδείξεις για την ορθή χρήση του αποθηκευτικού χώρου κατά το πώς περιγράφονται ανωτέρω, η NetSpace.gr διατηρεί το δικαίωμα είτε να κάνει διακοπή της υπηρεσίας που παρέχει στον πελάτη, είτε να μεταφέρει τη σελίδα του σε πακέτο της σειράς Semi Dedicated, εφόσον αυτό βρίσκεται σε πακέτο μικρότερης σειράς. Στην περίπτωση αυτή, η χρέωση του πελάτη προκύπτει κατόπιν αντιλογισμού βάσει του ποσού που καταβλήθηκε κατά την τελευταία παραγγελία που αφορούσε την εν λόγω συνδρομή φιλοξενίας. Αν ο πελάτης δεν αποδέχεται τη χρέωση και δεν δύναται να προσαρμόσει τη χρήση του λογαριασμού φιλοξενίας σύμφωνα με το πώς περιγράφεται στη συγκεκριμένη ενότητα, τότε η NetSpace.gr αναγκάζεται να κάνει διακοπή του λογαριασμού ενημερώνοντας τον πελάτη για αυτήν την ενέργεια.
Τα πακέτα shared hosting μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη φιλοξενία ενός ή περισσότερων websites ανάλογα με τις παροχές του εκάστοτε πακέτου, δεν προορίζονται όμως για μεταπώληση αλλά μόνο για την φιλοξενία των προσωπικών ή εταιρικών websites του πελάτη. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να γίνει μεταπωλητής των υπηρεσιών φιλοξενίας που παρέχει η NetSpace.gr, μπορεί να χρησιμοποιήσει κάποια από τις υπηρεσίες που βρίσκονται στην ενότητα Reseller του διαδικτυακού τόπου της NetSpace.gr.
Ο πελάτης μπορεί να λαμβάνει αντίγραφα ασφαλείας (backup) των αρχείων ή εφαρμογών που φιλοξενεί στον server κατά το πως ορίζεται στην αντίστοιχη ενότητα των παρόντων όρων χρήσης που αφορά στην "Πολιτική Αντιγράφων Ασφαλείας (backups)".
Στη βασική σειρά Shared Hosting το μέγιστο επιτρεπόμενο μέγεθος βάσης δεδομένων είναι 800MB, ενώ κάθε βάση μπορεί να περιέχει έως 800 πίνακες και κάθε πίνακας μπορεί να περιέχει το πολύ έως 800.000 εγγραφές. Αν κάποιο site υπερβεί τα ανωτέρω όρια η NetSpace.gr διατηρεί το δικαίωμα να προτείνει στον πελάτη την μεταφορά του site σε πακέτο της σειράς Semi Dedicated, εφόσον κάποιο από τα πακέτα αυτής της σειράς μπορεί να καλύψει τις απαιτήσεις της εφαρμογής σε τεχνικό επίπεδο. Αν ο πελάτης δεν ανταποκριθεί θετικά στην ενημέρωση της NetSpace.gr η NetSpace.gr διατηρεί το δικαίωμα προσωρινής διακοπής (suspend) του λογαριασμού μέχρι την διευθέτηση του ζητήματος με ευθύνη του πελάτη, ο οποίος υποχρεούται να έρθει σε επικοινωνία με την NetSpace.gr για περαιτέρω συνεννόηση.
Σε περίπτωση που κάποιο από τα websites παραβιάζει κάποιους από τους προηγούμενους όρους, ή δημιουργεί προβλήματα στην ομαλή λειτουργία του server ή στα websites άλλων πελατών, η NetSpace.gr δύναται να περιορίσει τους πόρους του πακέτου hosting σε όρια που να διασφαλίζουν την ομαλή λειτουργία του server ή να διακόψει προσωρινά τη λειτουργία του αν δεν μπορεί να επιτευχθεί τεχνικά αυτός ο στόχος. Εν συνεχεία η NetSpace.gr ενημερώνει τον πελάτη για τις ενέργειες στις οποίες έχει προβεί και ο πελάτης με δική του ευθύνη καλείται να επιλέξει τη βέλτιστη λύση για την επίλυση των τεχνικών προβλημάτων. Η NetSpace.gr δεν έχει την υποχρέωση να επιλύσει τα τεχνικά προβλήματα των εφαρμογών του πελάτη, δύναται όμως να προτείνει λύσεις εφόσον το επιθυμεί ο πελάτης με ή χωρίς χρέωση, αναλόγως του προβλήματος, της ετοιμότητας και ικανότητας της NetSpace.gr να ασχοληθεί με αυτό, καθότι η υποστήριξη σε προβλήματα εφαρμογών του πελάτη δεν εμπεριέχεται στις τυπικές υποχρεώσεις της NetSpace.gr.
Αν κάποιος πελάτης αναφέρει τεχνικά προβλήματα που κατά την εκτίμησή του αφορούν τον server φιλοξενίας, τότε η NetSpace.gr ερευνά σε κάθε περίπτωση το πρόβλημα και αν αποδεδειγμένα σχετίζεται με τον server ασχολείται με την επίλυση των τεχνικών προβλημάτων που αφορούν τον server της χωρίς οικονομική επιβάρυνση του πελάτη. Σε περίπτωση όμως που αποδεικνύεται τεχνικά ότι τα προβλήματα που αναφέρει ο πελάτης δεν σχετίζονται με τον server αλλά αποκλειστικά με την εφαρμογή του πελάτη, τότε η NetSpace.gr δικαιούται να ζητήσει να καλυφθούν οικονομικά οι εργατοώρες τεχνικής απασχόλησης που προκλήθηκαν ως απόρροια του αιτήματος του πελάτη και ο πελάτης υποχρεούται στην οικονομική κάλυψη αυτών των ωρών, είτε αυτές αφορούν την επίλυση του προβλήματος είτε την πρώτη φάση της διερεύνησης του αιτήματος.
Η NetSpace.gr προσφέρει σε κάποια πακέτα φιλοξενίας τη δυνατότητα αυτόματης εγκατάστασης κάποιων προγραμμάτων / εφαρμογών Ανοιχτού Κώδικα (Open Source). Ο πελάτης με δική του ευθύνη μπορεί αυτόματα να εγκαταστήσει τα προγράμματα που επιθυμεί. Η NetSpace.gr δεν προσφέρει καμία εγγύηση για την σωστή εγκατάσταση και λειτουργία των εφαρμογών αυτών, ούτε και παρέχει τεχνική υποστήριξη για την εγκατάσταση και λειτουργία των εφαρμογών αυτών. Ο πελάτης μπορεί να απευθυνθεί για τεχνική υποστήριξη, στον σχεδιαστή ή δημιουργό της εφαρμογής (εάν παρέχεται).
Λόγω του ότι οι εφαρμογές είναι Ανοιχτού Κώδικα και ο πηγαίος κώδικας τους είναι ευρέως γνωστός, τυχόν κενά ασφαλείας είναι δυνατόν να εντοπιστούν εύκολα από τρίτους και να χρησιμοποιηθούν με κακόβουλο τρόπο. Η NetSpace.gr δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη σε περίπτωση δυσλειτουργίας της ιστοσελίδας του πελάτη που προέρχεται λόγω της χρήσης των παραπάνω εφαρμογών.
Όταν μια νέα έκδοση είναι διαθέσιμη, ο πελάτης οφείλει σε εύλογο χρονικό διάστημα να αναβαθμίσει την εφαρμογή που χρησιμοποιεί στην νεότερη έκδοση.
Αν τυχόν ο πελάτης παραβλέψει την αναβάθμιση της εφαρμογής και παρατηρηθούν προβλήματα που απειλούν την ασφάλεια ή ομαλή λειτουργία του server, η NetSpace.gr έχει το δικαίωμα να θέσει τον λογαριασμό σε αδράνεια μέχρι ο πελάτης με δική του ευθύνη να μεριμνήσει για την αναβάθμιση / επιδιόρθωση της εφαρμογής / ιστοσελίδας του.
Η NetSpace.gr τηρεί το δικαίωμα να διακόψει την παροχή κάποιων ή όλων των παρεχόμενων εφαρμογών σε περιπτώσεις που κάποια εφαρμογή δημιουργεί σοβαρό πρόβλημα στην ομαλή λειτουργία του server.
Η NetSpace.gr μπορεί να μεταφέρει το website του πελάτη από άλλον πάροχο, υπό συγκεκριμένες συνθήκες. Για websites με ίδιο control panel με αυτό που χρησιμοποιεί η NetSpace.gr (cPanel), η μεταφορά είναι δωρεάν. Ο πελάτης μπορεί να ανεβάσει το full cPanel backup του στο πακέτο hosting του και η NetSpace.gr αναλαμβάνει τη διαδικασία της εγκατάστασης του backup για τον πελάτη. Η εκτίμηση της NetSpace.gr είναι ότι οι εργασίες αυτού του επιπέδου δεν θα ξεπερνούν την μία εργατοώρα τεχνικών εργασιών, οπότε στα πλαίσια αυτού του χρόνου η υπηρεσία δίδεται χωρίς κάποια χρέωση σε 12μηνες συνδρομές φιλοξενίας. Στη σπάνια περίπτωση που ο πελάτης εκτιμά ότι υπάρχουν ειδικές ρυθμίσεις στο cPanel του ή ειδικές απαιτήσεις στη ρύθμιση της εφαρμογής του, τότε έχει τη δυνατότητα να ενημερώσει την NetSpace.gr ώστε να γίνει μια πιο ειδική χρονική εκτίμηση της μεταφοράς και ενδέχεται σε τέτοιες ειδικές και σπάνιες περιπτώσεις ο δωρεάν χρόνος μεταφοράς που διαθέτει η NetSpace.gr να μην επαρκεί, οπότε σε συνεννόηση με τον πελάτη ενδέχεται να προκύψει κάποια επιπρόσθετη χρέωση.
Σε περίπτωση που το web account του πελάτη χρησιμοποιεί διαφορετικό control panel από το cPanel η NetSpace.gr δεν εγγυάται την επιτυχή ολοκλήρωση της μεταφοράς από άλλον πάροχο καθότι ενδέχεται απροσδιόριστοι παράγοντές να καταστήσουν την μεταφορά αυτή ανέφικτή ή προβληματική.
Σε κάθε άλλη περίπτωση, η NetSpace.gr δύναται να αναλάβει τη διαδικασία της μεταφοράς, μετά από σχετική συνεννόηση του πελάτη με το τεχνικό τμήμα της NetSpace.gr, και με τις ανάλογες χρεώσεις, με βάση τις ισχύουσες τιμές για τεχνικές εργασίες ανά εργατοώρα και τις εργατοώρες που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Με την ολοκλήρωση της μεταφοράς μιας ιστοσελίδας σε server της NetSpace.gr, η NetSpace.gr ενημερώνει σχετικά τον πελάτη, ο οποίος καλείται να ελέγξει την λειτουργικότητα της εφαρμογής του στον server της NetSpace.gr. Αν παρατηρηθεί κάποια δυσλειτουργία, ο πελάτης με δική του ευθύνη ενημερώνει σε εύλογο χρονικό διάστημα την NetSpace.gr ώστε να επιβλεφθεί το πρόβλημα. Αν ο πελάτης δεν δώσει θετική απόκριση στην ενημέρωση της NetSpace.gr, η NetSpace.gr θεωρεί θετική την έκβαση της μεταφοράς και κλείνει το αίτημα υποστήριξης του πελάτη.
Ο πελάτης συμφωνεί ότι προτίθεται να κάνει λογική χρήση του email του και ότι η μέση κίνηση των email που διακινεί μέσω του server είναι μέσα στα πλαίσια της φυσιολογικής κίνησης ενός μέσου χρήστη του Internet. Ο αριθμός των email που μπορούν να αποσταλούν ανά συνδρομή φιλοξενίας ανέρχεται στα 50 emails ανά ώρα. Στη σειρά Semi Dedicated και Reseller το όριο των emails δύναται να ανέλθει κλιμακωτά σε μεγαλύτερα όρια, τα οποία εφόσον υπάρχουν θα περιγράφονται αναλυτικά στη σελίδα της υπηρεσίας Semi Dedicated και Reseller. Η NetSpace.gr δεν προσφέρει υπηρεσίες Mailing lists για μαζική αποστολή ηλεκτρονικής αλληλογραφίας νόμιμης και μη. Για περιπτώσεις που ο πελάτης επιθυμεί την μαζική αποστολή αλληλογραφίας μπορεί να κάνει χρήση κάποιου άλλου SMTP server, από υπηρεσίες που εξειδικεύονται στην αποστολή μαζικών emails ή ακόμη και στη χρήση του mail server του παρόχου που του δίνει πρόσβαση στο διαδίκτυο.
Το συνιστώμενο μέγεθος mailbox για τους λογαριασμούς αλληλογραφίας (email λογαριασμούς) είναι 512 MB με μέγιστο επιτρεπτό τα 1024 ΜΒ (1 GB). Mailboxes μεγαλύτερα του 1 GB μπορούν να φιλοξενηθούν σε πακέτα της σειράς Semi Dedicated και Reseller. Η NetSpace.gr διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει τον όγκο της αλληλογραφίας προκειμένου να διατηρηθεί η ποιότητα των υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να προβεί στις απαραίτητες ρυθμίσεις για την απρόσκοπτη λειτουργία του server και την προστασία των υπολοίπων χρηστών του, καθώς επίσης και να προτείνει στον πελάτη την αναβάθμιση ενός πακέτου hosting στη σειρά Semi Dedicated ή Reseller όταν διαπιστωθεί η ύπαρξη λογαριασμού αλληλογραφίας μεγαλυτέρου του 1 GB.
Απαγορεύονται αυστηρά και αποτελούν λόγο άμεσου τερματισμού του account τα παρακάτω:
Οι servers δεν λειτουργούν ως αποθηκευτικό μέσο για τη μακρόχρονη αποθήκευση της αλληλογραφίας του πελάτη, αλλά ως ένα προσωρινό μέσο αποθήκευσης, μέχρις ότου ο πελάτης συνδεθεί στον server και κατεβάσει τα email στον υπολογιστή του (συνήθης χρήση σε τυπικές POP3 συνδέσεις) ή διαγράφει χειροκίνητα emails που δεν τον ενδιαφέρουν πλέον (συνήθης χρήση σε τυπικές IMAP συνδέσεις).
Η πολιτική της NetSpace.gr σε θέματα spamming έχει μηδενική απόκλιση. Σε αποδεδειγμένη διαμαρτυρία για spamming, η NetSpace.gr μελετά το περιστατικό και αναλόγως προβαίνει σε απαραίτητες ενέργειες για την διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας του server. Οι ενέργειες αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν από τον περιορισμό της εξερχόμενης αλληλογραφίας μέχρι και την αναστολή λειτουργίας (suspend) του λογαριασμού, σε συνδυασμό πάντοτε με την ανταπόκριση και συνεργασία του πελάτη στις ενημερώσεις που θα δεχτεί από την NetSpace.gr. Στην ακραία περίπτωση που ο πελάτης αγνοήσει τις ενημερώσεις της NetSpace.gr ή δεν απαντήσει σε τυχόν διευκρινίσεις που μπορεί να του ζητηθούν ή ακόμη αν εξακολουθεί ή επιχειρεί να επαναλάβει την κακόβουλη δράση, τότε η NetSpace.gr διατηρεί το δικαίωμα ακόμη να διαγράψει οριστικά τον λογαριασμό του πελάτη χωρίς άλλη προειδοποίηση.
Η NetSpace.gr δύναται να κρατά τακτικά backups των εφαρμογών και ιστοσελίδων των πελατών της σε απομκρυσμένους servers με συνήθη συχνότητα 7 φορές την εβδομάδα και ένα δεύτερο ανά 6 ώρες, προκειμένου να είναι εφικτή η επαναφορά τους σε περίπτωση αστοχίας υλικού ή κακόβουλης ενέργειας έναντι του server. Η NetSpace.gr δεν αναλαμβάνει δέσμευση ως προς την διάθεση των δικών της bakcups σε περίπτωση που αυτά ζητηθούν από τον πελάτη και διατηρεί το δικαίωμα χρέωσης ως προς την ικανοποίηση ενός τέτοιου αιτήματος από μέρους του πελάτη. Άμεσα διαθέσιμο είναι πάντα το πιο πρόσφατο αντίγραφο. Ο όγκος δεδομένων των backups δεν συμπεριλαμβάνεται στον όγκο δεδομένων του εκάστοτε πακέτου hosting.
Για να είναι επιτυχής η λήψη backup από την NetSpace.gr, θα πρέπει τα αρχεία και οι φάκελοι του εκάστοτε πακέτου hosting να έχουν κατάλληλα δικαιώματα ώστε να είναι αναγνώσιμα από τον server. Αν ο πελάτης ή οι εφαρμογές πελάτη τροποποιήσουν τα δικαιώματα των αρχείων και των φακέλων κατά τρόπο που κάνει ανέφικτη την ορθή λήψη backup, η NetSpace.gr δεν φέρει καμία ευθύνη ως προς αυτό και ο πελάτης θα πρέπει να μεριμνά ώστε τα αρχεία και οι φάκελοι του πακέτου hosting του να έχουν κατάλληλα δικαιώματα ώστε είναι αναγνώσιμα από τον server.
O πελάτης αποκλειστικά, φέρει την ευθύνη για τη λήψη και διατήρηση αντιγράφων ασφαλείας του περιεχομένου που έχει αναρτήσει στον server της NetSpace.gr σε δικό του αποθηκευτικό μέσο εκτός του server φιλοξενίας. Σε περίπτωση που κάποιος λογαριασμός πελάτη λόγω αλλαγών ή τροποποιήσεων μειωθεί σε όγκο και πληροί τα κριτήρια ένταξης στο πρόγραμμα αντιγράφων ασφαλείας της NetSpace.gr, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την NetSpace.gr, ώστε αυτή να προβεί στις απαραίτητες ρυθμίσεις για την άρση αποκλεισμού από τα αυτοματοποιημένα backups. Για πακέτα hosting που ο όγκος τους ξεπερνά τα 5 GB , η NetSpace.gr μπορεί να προτείνει στον πελάτη την μεταφορά σε πακέτα της σειράς Semi Dedicated ή Reseller, καθότι σε αυτά τα πακέτα δεν υπάρχει πολιτική περιορισμού στα 5 GB ως προς την λήψη αυτοματοποιημένων αντιγράφων ασφαλείας. Η λήψη αντιγράφων ασφαλείας εντός του server φιλοξενίας επιτρέπεται για λειτουργικούς λόγους, ο πελάτης όμως δεσμεύεται να απομακρύνει εντός 24 ωρών τα αντίγραφα ασφαλείας από τον server, σε διαφορετική περίπτωση η NetSpace.gr διατηρεί το δικαίωμα διαγραφής αυτών χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του πελάτη. Ως ανίγραφα ασφαλείας νοούνται όλα τα αντίγραφα που μπορεί να ληφθούν εντός ενός πακέτου φιλοξενίας, είτε αυτά προέρχονται από το ίδιο το cPanel, είτε αποτελούν backup τρίτων εφαρμογών όπως το Installatron ή εφαρμογών του πελάτη (custom scripts για backup ή πρόσθετα εφαρμογών για τη λήψη backup). Η διαγραφή αντιγράφων ασφαλείας πέραν του 24ώρου από τη λήψη τους μπορεί να επιτελεστεί από μέρους της NetSpace.gr ακόμη και αν η συνδρομή φιλοξενίας δεν υπερβαίνει τα 5 GB του ορίου για τη λήψη των αυτοματοποιημένων backups και περιλαμβάνεται στις δράσεις της NetSpace.gr για την κατά το δυνατό ωφέλιμη αξιοποίηση των πόρων του server. Επίσης κατά τη λήψη αντιγράφων ασφαλείας εξαιρούνται όλα τα γνωστά επιμέρους backups εφαρμογών ή του cPanel που τυχόν εντοπίζονται εντός των λογαριασμών. Για παράδειγμα backups του cPanel, του akeeba backup, του updraft, του duplicator, του installatron, του softaculous ή άλλων παρόμοιων μηχανισμών, εντοπίζονται και εξαιρούνται από τα αυτοματοποιημένα backups.
Η ενεργοποίηση του account του πελάτη γίνεται μετά την οικονομική τακτοποίηση της σχετικής παραγγελίας που έχει γίνει από μέρους του προς την NetSpace.gr. Η ανανέωση του λογαριασμού φιλοξενίας γίνεται με την οικονομική τακτοποίηση της παραγγελίας ανανέωσης που έχει υλοποιήσει ο πελάτης. Το χρονικό διάστημα της ανανέωσης είναι ίσο με αυτό της αρχικής συνδρομής, εκτός αν έχει συμφωνηθεί και υλοποιηθεί κάποια ειδική τροποποίηση στον λογαριασμό του πελάτη και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχει καταβληθεί το αντίτιμο της ανανέωσης της συνδρομής εγκαίρως και πάντοτε πριν την ημερομηνία λήξης της συνδρομής.
Η NetSpace.gr οφείλει να υπενθυμίσει στον πελάτη τη λήξη της συνδρομής φιλοξενίας του μέσω email, τουλάχιστον 10 ημερολογιακές ημέρες πριν την ημερομηνία λήξης και να τον ενημερώσει για τις μεθόδους πληρωμής του αντιτίμου ανανέωσης της συνδρομής του.
Σε περίπτωση μη εμπρόθεσμης καταβολής του αντιτίμου ανανέωσης, το account του πελάτη παραμένει ενεργό για 7 ακόμα ημέρες. Αν εντός των ημερών αυτών δεν καταβληθεί το αντίτιμο της ανανέωσης της συνδρομής ή δεν υπάρξει επικοινωνία από την πλευρά του πελάτη και διευθέτηση του ζητήματος, αναστέλλεται η λειτουργία του account για 7 ημέρες (suspended) και έπειτα διαγράφεται οριστικά από τον server.
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την ανανέωση της συνδρομής φιλοξενίας του και η αρχική ενεργοποίηση του λογαριασμού φιλοξενίας είχε γίνει με πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας, ο πελάτης θα πρέπει να έχει υπόψη του ότι η NetSpace.gr δεν αποθηκεύει δεδομένα πιστωτικών καρτών, οπότε θα πρέπει σύμφωνα με τις οδηγίες που θα του δοθούν, να προβεί σε νέα παραγγελία για την ανανέωση της υπηρεσίας και επακολούθως σε νέα χρέωση της πιστωτικής του κάρτας. H NetSpace.gr δεν ανανεώνει αυτόματα τις συνδρομές μέσω πιστωτικών καρτών με επαναχρέωση της πιστωτικής κάρτας για τον λόγο που προαναφέρθηκε. Οποιαδήποτε πληρωμή προς την NetSpace.gr γίνεται μέσω πιστωτικής κάρτας, αφορά μια και μοναδική χρέωση.
Το παρόν συμφωνητικό μπορεί να διακοπεί με πρωτοβουλία της NetSpace.gr εφόσον δεν τηρούνται οι συμφωνημένοι όροι της υπηρεσίας από τον πελάτη ή με πρωτοβουλία του πελάτη εφόσον δεν επιθυμεί τη συνέχιση της συνεργασίας με την NetSpace.gr αιτιολογημένα ή μη. Η NetSpace.gr δεν υποχρεούται σε επιστροφή του συμφωνημένου και καταβεβλημένου από τον πελάτη ποσού για το χρονικό διάστημα που απομένει από την ημέρα της διακοπής έως την κανονική λήξη της σύμβασης, εκτός της ειδικής περίπτωσης που η διακοπή γίνεται με πρωτοβουλία του πελάτη και η παρεχόμενη υπηρεσία καλύπτεται από εγγύηση επιστροφής χρημάτων σε συγκεκριμένα χρονικά πλαίσια διακοπής. Σε περίπτωση παραβίασης των όρων χρήσης από μέρους του πελάτη, η NetSpace.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί, τερματίσει ή να θέσει σε αναστολή λειτουργίας τις υπηρεσίες της κατά βούληση και δεν θα είναι υπεύθυνη για επιπτώσεις, θετικές ή αρνητικές, που μπορεί να προκύψουν λόγω του τερματισμού ενός λογαριασμού φιλοξενίας.
Τα πακέτα φιλοξενίας ιστοσελίδων της NetSpace.gr ΔΕΝ συνοδεύονται από εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Αν ο πελάτης δεν μείνει ικανοποιημένος από το επίπεδο υπηρεσιών της NetSpace.gr, μπορεί να ζητήσει την ακύρωση του παρόντος συμφωνητικού. Στην περίπτωση αυτή ΔΕΝ επιστρέφεται στον πελάτη το συνολικό πόσο της συνδρομής του.
Η NetSpace.gr παρέχει ανά περιόδους και με ειδικές εκπτωτικές προσφορές δωρεάν φιλοξενία χώρου . Αν το όνομα λήξει ή μεταφερθεί σε άλλο καταχωρητή, τότε άμεσα και αυτόματα η δωρεάν συνδρομή φιλοξενίας τερματίζεται και διαγράφεται.
Τα τεχνικά χαρακτηριστικά και ο τρόπος ενεργοποίησης του δωρεάν πακέτου φιλοξενίας έχει τα ίδια χαρακτηριστικά με τα πακέτα επι πληρωμής και δεν γίνεται καμία διάκριση τόσο στην υποστήριξη όσο και στην ποιότητα των υπηρεσιών.
Τα πακέτα Semi Dedicated Hosting παρουσιάζονται σε ειδικά διαμορφωμένη σελίδα του ιστοτόπου της NetSpace.gr. Η διάθεση αυτών των πακέτων φιλοξενίας απευθύνεται σε πελάτες με ιστοσελίδες και εφαρμογές που έχουν ειδικές απαιτήσεις οι οποίες δεν καλύπτονται από τα πακέτα της βασικής σειράς hosting.
Συνήθως αυτές οι ιστοσελίδες και εφαρμογές έχουν ανάγκες σε πόρους συστήματος μεγαλύτερες από τις συνήθεις ιστοσελίδες / εφαρμογές. Τα χαρακτηριστικά των πακέτων Semi Dedicated και το επίπεδο παροχών σε πόρους συστήματος, αναφέρονται λεπτομερώς στη σελίδα διάθεσης της υπηρεσίας και ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να μελετήσει όλα αυτά τα χαρακτηριστικά πριν την απόκτηση οποιουδήποτε πακέτου. Με αυτόν τον τρόπο τα πακέτα γίνονται συγκεκριμένα ως προς τη δυναμική τους και ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να κρίνει την καταλληλότητα και επάρκεια των πακέτων για την ιστοσελίδα που θέλει να εγκαταστήσει σε αυτά.
Η NetSpace.gr δύναται να βοηθήσει τον πελάτη στην επιλογή του κατάλληλου πακέτου hosting με αίτημα του πελάτη. Αν η παραγγελία του πελάτη αφορά την αξιολόγηση ενός ιδιαίτερα πολύπλοκου ιστοτόπου, η NetSpace.gr δύναται να παράσχει την συγκεκριμένη υπηρεσία της αξιολόγησης με χρέωση που θα προ-συμφωνηθεί με τον πελάτη καθότι μία τέτοια υπηρεσία αξιολόγησης ενός ιστοτόπου δεν καλύπτεται από τις τυπικές υπηρεσίες που παρέχει η NetSpace.gr, δύναται όμως να αποδοθεί συμπληρωματικά προκειμένου να διευκολυνθεί ο πελάτης στην επιλογή του κατάλληλου πακέτου hosting και όταν αδυνατεί ο ίδιος να αποδώσει μια τεχνική και μετρήσιμη αξιολόγηση του ιστοτόπου του.
Οι όροι χρήσης που ισχύουν στα πακέτα hosting της σειράς Semi Dedicated, είναι ίδιοι με αυτούς της βασικής σειράς hosting, όπως αυτοί περιγράφονται ανωτέρω. Οι διαφοροποιήσεις από την βασική σειρά hosting περιγράφονται με ειδικές διευκρινίσεις στους όρους χρήσης της βασικής σειράς hosting και για λόγους απλότητας και ευκολίας ανάγνωσης των όρων χρήσης δεν επαναλαμβάνονται εδώ.
Ο τρόπος με τον οποίο παρέχεται η υπηρεσία Semi Dedicated, οι ενέργειες στις οποίες προβαίνει η NetSpace.gr για την ασφάλιση των διακομιστών και όλες οι λοιπές ενέργειες διαχείρισης, αναβάθμισης, εποπτείας και υποστήριξης των εν λόγω πακέτων hosting, δεν διαφέρει από την βασική σειρά πακέτων hosting. Οι διαφοροποιήσεις αφορούν κατά βάση τους πόρους των πακέτων που είναι συγκριτικά περισσότεροι των πακέτων της βασικής σειράς hosting για να καλύψουν τις ανάγκες πιο απαιτητικών ιστοσελίδων και εφαρμογών.
Η υπηρεσία Reseller hosting αφορά στη φιλοξενία ιστοσελίδων μέσων απαιτήσεων σε πόρους συστήματος και είναι παρόμοιας δυναμικής με τα πακέτα της βασικής σειράς hosting. Το πλεονέκτημα της σειράς Reseller hosting είναι η ύπαρξη ενός ενδιάμεσου περιβάλλοντος μεταπωλητή (WHM) μέσω του οποίου ο ιδιοκτήτης του πακέτου Reseller έχει τη δυνατότητα δημιουργίας πακέτων hosting με δικές του προδιαγραφές και παροχές, στα πλαίσια πάντοτε των συνολικών πόρων που του αποδίδονται στο πακέτο Reseller.
Οι τεχνικές προδιαγραφές περιγράφονται αναλυτικά σε ειδικά διαμορφωμένη σελίδα στον ιστότοπο της NetSpace.gr, οπότε ο πελάτης μπορεί να δει αναλυτικά τις παροχές και να κρίνει την επάρκεια των πακέτων ως προς τις τεχνικές απαιτήσεις των εφαρμογών του.
Τα πακέτα Reseller ταιριάζουν απόλυτα σε άτομα που είναι έμμεσα ή άμεσα μεταπωλητές hosting και έχουν ιστοσελίδες χωρίς ειδικές και υψηλές απαιτήσεις σε πόρους συστήματος. Η δυνατότητα δημιουργίας αυτόνομων cpanel accounts παρέχει υψηλό επίπεδο ασφάλειας και ανεξαρτησίας μεταξύ των ιστοσελίδων και σε περίπτωση που κάποιος πελάτης ενδιαφέρεται στη φιλοξενία πολλών διαφορετικών σελίδων (μέσων απαιτήσεων), είναι πιο ασφαλές να χρησιμοποιούν πακέτα Reseller από το να προσθέτουν addon domains σε μοναδικά πακέτα hosting.
Τα addon domains είναι ευέλικτα όταν κάποια ιστοσελίδα βρίσκεται σε ένα πακέτο της βασικής σειράς hosting και χρειάζεται έναν ή περισσότερους συμπληρωματικούς ιστοτόπους, όπως για παράδειγμα έναν ιστότοπο για την δημοσίευση του ισολογισμού της επιχείρησής ή την μπροσούρα ενός προϊόντος ή ένα πορτρφόλιο έργων κ.ά. Για όλες τις συμπληρωματικές ιστοσελίδες (microsites) που μπορεί να είναι απλά custom scripts ή απλές στατικές σελίδες χωρίς ιδιαίτερες απαιτήσεις, εξυπηρετούν κατάλληλα τις ανάγκες τα πακέτα με πολλά πρόσθετα domains. Αν όμως ο πελάτης επιθυμεί να εγκαταστήσει ανεξάρτητες ιστοσελίδες μεταξύ τους, τότε ένα πακέτο Reseller εξυπηρετεί ιδανικότερα τις ανάγκες του πελάτη, καθότι του παρέχει ασφάλεια, ανεξαρτησία και δυνατότητα μετρήσεων μεταξύ των ιστοσελίδων του, καθώς η καθεμία έχει ουσιαστικά ένα δικό της αυτόνομο πακέτο hosting, τους πόρους του οποίου έχει καθορίσει ο ίδιος ο μεταπωλητής. Ιδίως δε στην περίπτωση της φιλοξενίας opensource εφαρμογών όπου η ανάγκη για αναβαθμίσεις ασφαλείας των εφαρμογών είναι αρκετά συχνή, τα αυτόνομα πακέτα hosting θα πρέπει να προτιμώνται σαφώς από την χρήση των addon domains είτε αυτά εμπεριέχονται σε κάποιο πακέτο Reseller είτε είναι αυτόνομα πακέτα της βασικής σειράς hosting ή και της σειράς Semi Dedicated.
Η πολιτική ορθής χρήσης για τους μεταπωλητές είναι όμοια με αυτήν των υπολοίπων πελατών. Κάθε λογαριασμός hosting σε ένα Reseller πακέτο αντιμετωπίζεται ως προς την ορθή χρήση των υπηρεσιών όπως και όλα τα άλλα πακέτα hosting της βασικής σειράς hosting. Μπορείτε να ανατρέξετε ανωτέρω στην πολιτική ορθής χρήσης των πακέτων hosting της γενικής σειράς hosting. Για λόγους απλότητας και ευκολίας ανάγνωσης, οι συγκεκριμένοι όροι χρήσης δεν επαναλαμβάνονται εδώ.
Κάθε πακέτο Reseller έχει συγκεκριμένους πόρους όπως αυτοί περιγράφονται αναλυτικά στη σελίδα Reseller hosting της NetSpace.gr. Κάθε αυτόνομο cPanel account που δημιουργείται από κάποιον μεταπωλητή, έχει ένα πεπερασμένο όριο πόρων το οποίο είναι μία μείξη ρυθμίσεων τις οποίες ορίζει ο μεταπωλητής (χώρος στον δίσκο, email accounts, addon domains, alias domains κ.ά.) και ρυθμίσεων που δεν μπορεί να ορίσει ο μεταπωλητής, αλλά είναι κοινές μεταξύ όλων των πακέτων (cpu, ram, inodes κ.ά.).
Αν κάποιος μεταπωλητής έχει μεταξύ άλλων και ιστοσελίδες με ειδικές / υψηλές απαιτήσεις, έχει τη δυνατότητα προμήθειας πακέτων hosting της σειράς Semi Dedicated προκειμένου να φιλοξενήσει αυτές και μόνο τις απαιτητικές ιστοσελίδες σε πακέτα με περισσότερους πόρους και να διατηρήσει όλα τα υπόλοιπα πακέτα στο Reseller account. Με αυτόν τον τρόπο η NetSpace.gr καλύπτει την δυνατότητα αναβάθμισης ενός account που βρίσκεται σε πακέτο Reseller, καθότι η διάθεση περισσότερων επεξεργαστικών πόρων στα πλαίσια του Reseller πακέτου δεν είναι εφικτή. Συνεπώς μέσω της αυτονόμησης του πακέτου hosting και της ανάθεσης σε πακέτο της σειράς Semi Dedicated μπορεί ένα πακέτο hosting που αρχικά αποτελούσε account σε Reseller πακέτο, να αναβαθμιστεί και να συνεχίσει τη φιλοξενία του στα πλαίσια της NetSpace.gr και εφόσον ο πελάτης του επιθυμεί.
Στην περίπτωση των μεταπωλητών hosting αξίζει να σημειωθεί ότι η NetSpace.gr αναγνωρίζει ως πελάτη και εντολέα της, τον πελάτη που έχει προμηθευτεί πακέτο μεταπωλητή από την NetSpace.gr, αποδεχόμενος τους παρόντες όρους χρήσης και όχι τους πελάτες του μεταπωλητή που γίνονται οι τελικοί αποδέκτες της υπηρεσίας μέσω της παροχής λογαριασμών hosting που έχουν παραχωρηθεί σε αυτούς από τον μεταπωλητή.
Η NetSpace.gr δεν έχει την υποχρέωση να εξυπηρετεί αιτήματα υποστήριξης που δεν προέρχονται από τον ίδιο τον μεταπωλητή και αφορούν το reseller πακέτο του και τα πακέτα hosting που αυτό περιλαμβάνει. Οι μεταπωλητές θα πρέπει να αναλαμβάνουν σαφώς την υποστήριξη και εξυπηρέτηση των πελατών τους και να μην τους παραπέμπουν στην NetSpace.gr προς εξυπηρέτηση.
Η NetSpace.gr ενδέχεται να μπορέσει να εξυπηρετήσει αιτήματα που αφορούν πελάτες των μεταπωλητών μόνο κατόπιν ειδικής συμφωνίας με τον μεταπωλητή και ενδεχομένως ειδικής χρέωσης για αυτά, χωρίς να αναλαμβάνει κάποια δέσμευση ότι αυτό θα συμβεί και αναλόγως της ικανότητας και δυναμικής εξυπηρέτησης την στιγμή του αιτήματος υποστήριξης.
Η NetSpace.gr θεωρεί αυτονόητη την καλόβουλη χρήση της υπηρεσίας email και αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του πελάτη να αποφύγει τεχνικές που οδηγούν σε κακόβουλη χρήση της υπηρεσίας. Ως εκ τούτου ο πελάτης θα πρέπει να έχει την συναίνεση των αποδεκτών των emails που αποστέλλει, σε διαφορετική περίπτωση ενδέχεται κάποιος από αυτούς να κάνει αναφορά ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και να προκληθεί πρόβλημα στον πελάτη ή / και στον server.
Η χρήση των mail servers εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας που διαθέτει η NetSpace.gr στις υπηρεσίες καθενός από τα πακέτα hosting του πελάτη, αποσκοπούν στην εξυπηρέτηση των τυπικών αναγκών αλληλογραφίας μίας ιστοσελίδας, σε πλαίσια τα οποία δεν προκαλούν κόλλημα στην παροχή της υπηρεσίας. Για τον λόγο αυτό κάθε πακέτο hosting έχει συγκεκριμένη δυναμική ως προς την αποστολή μηνυμάτων.
Η μαζική αποστολή μηνυμάτων, ακόμη και όταν υπάρχει συγκατάθεση από όλους τους παραλήπτες δεν περιλαμβάνεται στις τυπικές ανάγκες μιας ιστοσελίδας. Σε τέτοιες περιπτώσεις θα πρέπει ο πελάτης να κάνεις τις μαζικές αποστολές (καμπάνιες) μέσα από υπηρεσίες που εξειδικεύονται στην μαζική αποστολή μεγάλου όγκου μηνυμάτων με email. Η NetSpace.gr δεν παρέχει υπηρεσίες μαζικής αποστολής email, οπότε ο πελάτης θα πρέπει αυτόνομα να αναζητήσει την επιθυμητή λύση. Η NetSpace.gr δύναται να προτείνει λύσεις κατ' απαίτηση του πελάτη και ανάλογα με την γνώση και την εκτίμηση περί ικανοποιητικών εναλλακτικών λύσεων στο διαδίκτυο την εκάστοτε χρονική στιγμή.
Τα όρια χρήσης στην αποστολή αλληλογραφίας περιγράφονται στην ενότητα των όρων χρήσης των πακέτων της βασικής σειράς hosting και συγκεκριμένα στην υποενότητα email. Συμπληρωματικά ενδέχεται να υπάρχει σχετική αναφορά και στη σελίδα περιγραφής της εκάστοτε υπηρεσίας.
Στην περίπτωση αποστολής ανεπιθύμητων μαζικών μηνυμάτων κατ' επανάληψη - spamming - από τον λογαριασμό του πελάτη, που ξεπερνούν το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο ανά ώρα για το εκάστοτε πακέτο hosting, απενεργοποιείται η δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του πελάτη και ενημερώνεται ο πελάτης σε εύλογο χρονικό διάστημα. Έπειτα ο πελάτης με δική του ευθύνη πρέπει να πραγματοποιήσει τους απαραίτητους ελέγχους για να ασφαλίσει την εφαρμογή του ή και το δίκτυο του και να διαμορφώσει κατάλληλα τις πολιτικές του, προς αποφυγή μελλοντικών παρόμοιων κρουσμάτων.
Κατά την αποστολή και λήψη μηνυμάτων με email δεν επιτρέπεται η επισύναψη αρχείων που περιλαμβάνουν εκτελέσιμα αρχεία ή αρχεία με προστασία κωδικού (Password Protected Files) καθότι οι συγκεκριμένοι τύποι αρχείων χρησιμοποιούνται κατά βάση με κακόβουλο τρόπο στο διαδίκτυο, οπότε η υπηρεσία μας απαγορεύει και αποτρέπει κατά το δυνατό τη χρήση τους.
Η NetSpace.gr παρέχει υπηρεσίες καταχώρησης ονομάτων χώρου στους πελάτες της με την προϋπόθεση ότι οι πελάτες συμφωνούν και ακολουθούν τους όρους χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί από την NetSpace.gr παραβίαση των όρων χρήσης από μέρους του πελάτη, η NetSpace.gr έχει το δικαίωμα να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό / καρτέλα του πελάτη, να αφαιρέσει τους nameservers των domain που έχει υπό την διαχείριση του έτσι ώστε αυτά να μην είναι σε λειτουργία και τέλος να αποστείλει τους κωδικούς εξουσιοδότησης των domain στον πελάτη για να μπορέσει ο τελευταίος να μεταφέρει εντός 7 ημερών τα ονόματα σε άλλον καταχωρητή.
Με κάθε καταχώρηση ονόματος χώρου ο πελάτης μπορεί να ενεργοποιήσει τις υπηρεσίες forwarding και dns control που η NetSpace.gr προσφέρει δωρεάν. Αν ο πελάτης ενεργοποιήσει αυτές τις υπηρεσίες για κάποιο domain, η NetSpace.gr δεν ελέγχει και δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για το τελικό αποτέλεσμα και το περιεχόμενο της σελίδας στην οποία ανακατευθύνεται το domain. Οι υπηρεσίες αυτές μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο όταν η ανακατεύθυνση γίνεται σε σελίδες νόμιμου περιεχομένου σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία, δεν περιέχουν πορνογραφικό, ρατσιστικό και γενικά ανήθικο υλικό και δεν θίγονται συμφέροντα τρίτων.
Δεν μπορεί να γίνει καμία επιστροφή χρημάτων (σε πιστωτική κάρτα ή με μετρητά) όταν έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία κατοχύρωσης, ανανέωσης ή μεταβίβασης ονομάτων χώρου.
Οι διαφορές που τυχόν προκύψουν μεταξύ του πελάτη ή και τρίτων προσώπων με την NetSpace.gr, εφόσον δεν επιλυθούν σε φιλικό επίπεδο, θα δοθούν στην αποκλειστική αρμοδιότητα των δικαστηρίων της Κέρκυρας και εφαρμοστέο θα είναι το ελληνικό δίκαιο.
Η NetSpace.gr έχει το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία, λόγους απρόοπτης μεταβολής των συνθηκών ή ανωτέρας βίας.
Η NetSpace.gr μέσω της συνεργαζόμενης εταιρίας Europlanet OE παρέχει στον πελάτη υπηρεσίες ονομάτων χώρου (domain names), σύμφωνα με τον κανονισμό διαχείρισης και εκχώρησης ονομάτων Χώρου (Domain Names), όπως αυτός περιγράφεται και αναβαθμίζεται κατά περιόδους στην ιστοσελίδα της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (EETT - https://www.eett.gr).
Η NetSpace.gr υποχρεούται να παρέχει, την κατά περίπτωση συμφωνηθείσα υπηρεσία, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες και τις αποφάσεις της ΕΕΤΤ.
Η NetSpace.gr τηρεί τους κανόνες περί προσωπικών δεδομένων που αφορούν τους καταχωρούμενους κατά τρόπο που ορίζεται στις διατάξεις του κανονισμού της ΕΕΤΤ.
Η NetSpace.gr υποχρεούται να ενημερώνει τον πελάτη για οποιαδήποτε κοινοποίηση πληροφορίας από την ΕΕΤΤ ή το Μητρώο που αφορά το αντίστοιχο .gr ή .ελ όνομα χώρου.
Σε περιπτώσεις που εμπλέκεται η απόφαση της ΕΕΤΤ (αιτήσεις για καταχώρηση, μεταβίβαση κλπ.), η μόνη υποχρέωση και ευθύνη της NetSpace.gr είναι να αποστείλει την αντίστοιχη αίτηση στο συνεργάτη ονομάτων Europlanet OE . Η NetSpace.gr δεν εγγυάται ότι η αίτηση θα έχει θετικό τελικό αποτέλεσμα καθώς αυτό εναπόκειται μόνο στην θετική απόφαση της ΕΕΤΤ.
Ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώνει την NetSpace.gr για οποιαδήποτε αλλαγή των στοιχείων επικοινωνίας του.
Ο πελάτης υποχρεούται να καταβάλει τα τέλη που αναγράφονται στον διαδικτυακό τόπο της NetSpace.gr ακόμα και αν απορριφθεί η αίτηση από την ΕΕΤΤ. Σε περίπτωση μη εξόφλησης των οφειλών του προς την NetSpace.gr εντός των ημερομηνιών που προβλέπονται κάθε φορά, η υποβολή της αίτησης θεωρείται ως μη υποβληθείσα.
Ο πελάτης οφείλει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες που του παρέχονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία των τηλεπικοινωνιών και η οποιαδήποτε παράνομη χρήση από την μεριά του, επιφέρει ποινικές και αστικές κυρώσεις.
Ο πελάτης κατανοεί και συναινεί στη χρήση των προσωπικών δεδομένων των καταχωρούμενων που αυτός ορίζει, με τον τρόπο που υπαγορεύεται στον κανονισμό της ΕΕΤΤ. Σε περίπτωση που οι διατάξεις του κανονισμού δεν είναι ξεκάθαρες στον πελάτη, αυτός καλείται να ζητήσει διευκρινίσεις από την NetSpace.gr πριν διαθέσει οποιοδήποτε προσωπικό δεδομένο στην NetSpace.gr, προκειμένου να μην υπάρχουν παρανοήσεις αναφορικά με τα δικαιώματά του και του τρόπου με τον οποίο γίνεται η χρήση, επεξεργασία και διαβίβαση των προσωπικών δεδομένων από την NetSpace.gr προς την ΕΕΤΤ καθώς και η επακόλουθη χρήση αυτών από την ΕΕΤΤ.
Ο πελάτης χρεώνεται για τις υπηρεσίες που του παρέχονται με βάση τον τιμοκατάλογο της NetSpace.gr, τον οποίο η NetSpace.gr τροποποιεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Οι τιμές επιβαρύνονται με 24%, 17%, 0% Φ.Π.Α. ή όπως ορίζεται από την νομοθεσία κατά περίπτωση.
Ο τιμοκατάλογος είναι δημοσιευμένος στον δικτυακό τόπο της NetSpace.gr και οι τιμές συμπεριλαμβάνουν τα τέλη που αποδίδονται από την NetSpace.gr στην ΕΕΤΤ.
Ο πελάτης οφείλει να εξοφλεί τις υποχρεώσεις του προς την NetSpace.gr κατά την υποβολή της αίτησης και σύμφωνα πάντα με τους τρόπους πληρωμής που συμφώνησε με την NetSpace.gr.
Κατά την υποβολή οποιασδήποτε αίτησης προς την ΕΕΤΤ ο πελάτης δηλώνει ότι:
Η NetSpace.gr με την ιδιότητά της ως επίσημος καταχωρητής ονομάτων χώρου με κατάληξη .gr ή .ελ, παρέχει την δυνατότητα στον πελάτη για μια σειρά ενεργειών επάνω σε αυτά τα domains όπως:
Όλες οι παραπάνω ενέργειες εκτελούνται κατά τον τρόπο που υπαγορεύει η ΕΕΤΤ στον Κανονισμό Διαχείρισης και Εκχώρησης Ονομάτων Χώρου (Domain Names) με κατάληξη .gr ή .ελ, τον οποίο ο πελάτης μπορεί να προσπελάσει και μελετήσει μέσα από την ιστοσελίδα της ΕΕΤΤ https://www.eett.gr.
H NetSpace.gr προσφέρει στον πελάτη υπηρεσίες καταχώρησης ονομάτων χώρου με κατάληξη .com .net .org .biz .info. και λοιπών gTLDs. Η NetSpace.gr δεν είναι επίσημος εγκεκριμένος καταχωρητής για τα συγκεκριμένα domains αλλά συνεργάζεται με την εταιρία Europlanet OE η οποία και είναι εγκεκριμένος καταχωρητής από τον ICANN www.icann.org.
Ο ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) είναι μια διεθνώς οργανωμένη μη κερδοσκοπική εταιρία που έχει την ευθύνη μεταξύ άλλων για τις γενικές καταλήξεις (gTLD) και τις καταλήξεις με κωδικό χώρας (ccTLD). Όλες οι εξουσίες και υποχρεώσεις των καταχωρητών και τον καταχωρούμενων υπαγορεύονται από τον ICANN. Για θέματα που αφορούν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των καταχωρουμένων ο πελάτης μπορεί να ενημερώνεται και από την σελίδα του ICANN - https://www.icann.org/registrants.
Η NetSpace.gr είναι μεταπωλητής της εταιρίας Europlanet OE και δεν μπορεί να εγγυηθεί για τις προσφερόμενες υπηρεσίες της Europlanet OE όπως και για τις αλλαγές στον τιμοκατάλογο. Η χρήση των υπηρεσιών καταχώρησης domains και των υπόλοιπων gtlds, μέσω της NetSpace.gr, καθώς και της διαβίβασης προσωπικών δεδομένων προς το Europlanet OE, συνεπάγεται την αποδοχή των όρων χρήσης που δημοσιεύονται στην ηλεκτρονική σελίδα της συνεργαζόμενης εταιρίας Europlanet OE .
Για κάποιες από τις καταλήξεις των gTLD domain names ενδέχεται να ισχύουν επιπρόσθετες προϋποθέσεις και όροι. Με την κατοχύρωση ενός gTLD ο πελάτης ανεπιφύλακτα αποδέχεται τους όρους αυτούς και βεβαιώνει ότι πληροί τις αντίστοιχες προϋποθέσεις.
H NetSpace.gr προσφέρει στον πελάτη υπηρεσίες καταχώρησης ονομάτων χώρου με κατάληξη .eu μέσω της συνεργαζόμενης εταιρίας Europlanet OE .
Η NetSpace.gr σας υπενθυμίζει την λήξη των domain names , αποστέλλοντας email ενενήντα (90), εξήντα (60), τριάντα (30) δέκα (10) και πέντε (5) ημέρες πριν την λήξη τους.
Εάν τα τέλη ανανέωσης δεν τακτοποιηθούν πριν από την ημερομηνία λήξης, η λειτουργία του domain διακόπτεται από το Μητρώο και τo domain μπαίνει σε κατάσταση καραντίνας.
Όταν το domain μπει σε καραντίνα καμία άλλη υπηρεσία που σχετίζεται με το domain δε θα λειτουργεί.
Η χρονική διάρκεια της κατάστασης καραντίνας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την κατάληξη του domain:
Kατά τη χρονική διάρκεια της περιόδου της καραντίνας, τα domains μπορούν να ανανεωθούν μόνο από τον τρέχοντα ιδιοκτήτη τους. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, τα domains, με εξαίρεση τα gTLDs, απελευθερώνονται και μπορούν να καταχωρηθούν από οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο. Τα gTLDs μετά το πέρας της καραντίνας μπαίνουν σε redemption period για 90-120 ημέρες, όπου εκεί το κόστος ανανέωσης τους είναι πολύ υψηλό. Αν δεν ανανεωθούν από τον προηγούμενο ιδιοκτήτη κατά την περίοδο αυτή, τότε αφήνονται ελεύθερα.
H Υπηρεσία δεν ειναι διαθέσιμη
H Υπηρεσία δεν ειναι διαθέσιμη
Η υπηρεσία ID Protect είναι μια συνδρομητική υπηρεσία, που παρέχεται μετά από σχετική παραγγελία του πελάτη και πληρωμή των ανάλογων τελών και για το χρονικό διάστημα που επιλέγει ο πελάτης.
Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τις καταλήξεις ονομάτων, των οποίων τα Μητρώα υποστηρίζουν τη χρήση αυτής.
Με τη χρήση της υπηρεσίας, τα παρακάτω στοιχεία του πελάτη θα είναι εμπιστευτικά και δε θα μπορούν να προβληθούν ούτε σε περιπτώσεις διαβαθμισμένων ή δημοσίων αναζητήσεων (“αναζητήσεις whois ή και gated whois”): ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου και fax.
Παρότι ο πελάτης δεν θα εμφανίζεται σε δημόσιες ή gated αναζητήσεις σαν ιδιοκτήτης του domain, παρόλα αυτά θα εξακολουθεί να έχει κάθε νόμιμο δικαίωμα πάνω στο domain, όπως η μεταβίβαση, η μεταφορά σε άλλο καταχωρητή ή η σύνδεση του ονόματος με χώρο φιλοξενίας. Θα διατηρεί επίσης τη δυνατότητα να ελέγχει και να τροποποιεί όλες τις ρυθμίσεις που σχετίζονται με το όνομα αυτό, καθώς και να το ανανεώνει κατά την ημερομηνία λήξης του.
Εκτός από τα δικαιώματά του, ο πελάτης διατηρεί και όλες τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την κατοχύρωση του ονόματος, όπως αυτές περιγράφονται σε προηγούμενη παράγραφο. Ο πελάτης διατηρεί επίσης την ευθύνη για την επίλυση οποιωνδήποτε χρηματικών ή νομικών υποχρεώσεων μπορεί να προκύψουν από τη χρήση του ονόματος αυτού.
Η υπηρεσία μπορεί να ανανεωθεί κατά τη λήξη της, για όσο χρονικό διάστημα επιθυμεί ο πελάτης. Ο πελάτης λαμβάνει σχετικές ενημερώσεις πριν από τη λήξη της υπηρεσίας. Εάν μέχρι την ημερομηνία λήξης της η υπηρεσία δεν ανανεωθεί, απενεργοποιείται αυτόματα και χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση.
Αναφορικά με τη συλλογή προσωπικών δεδομένων από τον πελάτη, διευκρινίζεται ότι NetSpace.gr συλλέγει και κατά συνέπεια επεξεργάζεται τα απαραίτητα και μόνο δεδομένα για την παροχή των υπηρεσιών που ορίζει ο εκάστοτε φορέας / μητρώο για τους καταχωρητές, με την ιδιότητα του εκτελούντος την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και δεν κάνει παιρεταίρω χρήση των δεδομένων αυτών για άλλους σκοπούς. Τα δικαιώματα του καταχωρούμενου εκπηγάζουν άμεσα από τον κανονισμό του συνεργαζόμενου φορέα / μητρώου τον οποίο η NetSpace.gr υπηρετεί και ακολουθεί χωρίς διαφοροποιήσεις και δεν υπαγορεύονται σε καμία περίπτωση από την NetSpace.gr ή κάποιον τρίτο.
Σε περιπτώσεις που η NetSpace.gr ζητάει συμπληρωματικά προσωπικά δεδομένα καταχωρουμένων, όπως π.χ. ΑΦΜ ή Αρ. ταυτότητας και με σκοπό την διάκριση προσώπων που φέρουν ίδια τα λοιπά στοιχεία, τότε ο πελάτης συναινεί ως προς την διάθεση των δεδομένων αυτών και η NetSpace.gr συλλέγει αυτά με την ιδιότητα το υπεύθυνου επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων. Σε περίπτωση που ο πελάτης λειτουργεί για λογαριασμό τρίτου και συνεπώς ο φερόμενος ως υποκείμενο των προσωπικών δεδομένων δεν είναι ο ίδιος ο πελάτης, τότε αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του πελάτη να μπορεί να αποδείξει ότι είχε προηγούμενη συναίνεση του υποκειμένου των δεδομένων (καταχωρούμενου) και ότι νομίμως διαβίβασε τα προσωπικά δεδομένου του καταχωρούμενου στην NetSpace.gr αποδεχόμενος παράλληλα τις διαδικασίες των συνεργαζόμενων μητρώων και της NetSpace.gr αναφορικά με αυτά.
Η NetSpace.gr δίνει τη δυνατότητα στον πελάτη μέσα από τον λογαριασμό χρήστη που διατηρεί, να υποβάλει συγκεκριμένα αιτήματα αναφορικά με τα προσωπικά του δεδομένα κατά τις επιταγές του Ευρωπαϊκού Κανονισμού περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων (GDPR) και σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία, τα οποία μπορεί ο πελάτης να προσπελάσει μέσα από την ενότητα "Θέλω να" του λογαριασμού του. Εν συνεχεία η NetSpace.gr παραλαμβάνει τα αιτήματα του πελάτη, τα μελετά και απαντά με τρόπο που να είναι σύμφωνος με τις επιταγές της κείμενης νομοθεσίας και του εκάστοτε μητρώου.
Για την αναγνώριση πελάτη, χρησιμοποιούνται δύο μοναδικά στοιχεία, το email του λογαριασμού πελάτη και ο κωδικός πρόσβασης. Και τα δύο στοιχεία εισάγονται από τον πελάτη κατά την εγγραφή του στην ιστοσελίδα της NetSpace.gr και μπορούν να τροποποιηθούν οποιαδήποτε στιγμή και όσες φορές ο πελάτης επιθυμεί. Πρόσβαση στον λογαριασμό που έχει δημιουργήσει ο πελάτης έχει μόνον ο ίδιος, και μόνο μέσω των στοιχείων που έχει προσδιορίσει ο ίδιος. Επιπρόσθετα, η NetSpace.gr έχει λάβει κάθε δυνατό μέτρο για την αποφυγή διαρροών των στοιχείων αυτών, κατά συνέπεια, αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητας και απόκρυψης αυτών από τρίτα πρόσωπα είναι ο πελάτης. Η NetSpace.gr συνιστά, για λόγους ασφαλείας, να γίνεται τακτική αλλαγή του κωδικού ασφαλείας και να αποφεύγεται η χρήση εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης). Επίσης, κατά τη δημιουργία νέου κωδικού πρόσβασης απαιτείται η χρήση τόσο χαρακτήρων, όσο και αριθμών.
Η NetSpace.gr δύναται κατά περίπτωση να ζητήσει από τον πελάτη να αποδείξει την ορθότητα ή / και εξουσιοδοτημένη χρήση των πληροφοριών που προσκομίζει σε αυτή, πριν τη διάθεση οποιασδήποτε υπηρεσίας. Η απαίτηση αυτή μπορεί να προκύψει οποιαδήποτε στιγμή είτε κατά την εγγραφή χρήστη, είτε κατά την παραγγελία υπηρεσίας, είτε ακόμη και για τη συνέχιση παροχής ήδη ενεργής υπηρεσίας. Η πρόβλεψη αυτή αποσκοπεί κυρίως στην εξασφάλιση ορθής χρήσης των υπηρεσιών, καθώς και στην αποφυγή κακόβουλων ενεργειών από μέρους του πελάτη. Ως εκ τούτου, ο πελάτης δεσμεύεται ότι είναι σε θέση να αποδείξει, όταν και εφόσον του ζητηθεί, την ορθότητα και εγκυρότητα των πληροφοριών που προσκόμισε, είτε αυτές αφορούν τον ίδιο είτε το τρίτο πρόσωπο (φυσικό η νομικό) για το οποίο ενεργεί εξουσιοδοτημένα.
Η NetSpace.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την οποιαδήποτε υπηρεσία σε πελάτη που δεν είναι σε θέση να αποδείξει τα ανωτέρω και ακόμη να προβεί σε προσωρινή αναστολή ή διακοπή ενεργών υπηρεσιών όταν ο πελάτης αρνείται να προσκομίσει τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία ή καθυστερεί πέραν των κατά περίπτωση αποδεκτών χρονικών ορίων στην προσκόμιση αποδεικτικών ή δεν ανταποκρίνεται καθόλου στα στοιχεία επικοινωνίας που έχει κοινοποιήσει στην NetSpace.gr. Τα αποδεκτά χρονικά όρια διαμορφώνονται κατά περίπτωση από την εξάρτηση της υπηρεσίας από τρίτους παρόχους. Επί παραδείγματι, σε περίπτωση ισχυρισμού από συνεργαζόμενο data center ή μητρώο ονομάτων ότι κάποιος ιστότοπος, όνομα χώρου, email ή / και άλλη υπηρεσία που παρέχει η NetSpace.gr σε πελάτη, χρησιμοποιείται κατά τρόπο αθέμιτο ή παράνομο, η NetSpace.gr διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τον πελάτη να προσκομίσει όλα τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα που να δικαιολογούν τη χρήση που επιτελεί, εντός του χρονικού πλαισίου που ορίζει ο συνεργαζόμενος φορέας, προκειμένου να συνεχίσει τη διάθεση της υπηρεσίας.
Το ηλεκτρονικό εμπόριο, διέπεται από τις ίδιες αρχές που ρυθμίζουν τις συμβατικές συναλλαγές. Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του ιστοχώρου της NetSpace.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Διέπονται επίσης και από τον Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση. Η τήρηση του απορρήτου των συναλλαγών, είναι αυτονόητη. Κάθε σχετική πληροφορία που διαβιβάζεται στην NetSpace.gr από τους πελάτες της είναι εμπιστευτική και έχουν ληφθεί όλα τα απαραίτητα μέτρα για την μη διαρροή αυτών. Επιπλέον, χρήση των πληροφοριών αυτών γίνεται μόνο στο πλαίσιο που κρίνεται απαραίτητη για την εκτέλεση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η NetSpace.gr δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία πελατών της, παρά μόνο σε περίπτωση που αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Για την προσωπική τους ασφάλεια, οι πελάτες θα πρέπει επίσης να διαχειρίζονται τις πληροφορίες που τους παρέχονται από την NetSpace.gr ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην τις αποκαλύπτουν σε τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση χρήσης πιστωτικών καρτών για την πραγματοποίηση συναλλαγών με την NetSpace.gr, η NetSpace.gr σε καμία περίπτωση δεν διατηρεί αρχείο με τα στοιχεία των πιστωτικών καρτών των πελατών της και σε καμία περίπτωση δε δύναται να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία αυτά, για οποιοδήποτε άλλον λόγο πέραν της ολοκλήρωσης της εκάστοτε συναλλαγής.
Οι τιμές που αναγράφονται στην ιστοσελίδα της NetSpace.gr είναι σε ευρώ και δεν συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α.. Ανάλογα με την κατηγορία στην οποία εμπίπτει η εκάστοτε συναλλαγή, οι τιμές επιβαρύνονται με Φ.Π.Α. 24%, 17%, ή 0% ή όπως ορίζεται από την νομοθεσία κατά περίπτωση. Κατά τη δημιουργία λογαριασμού πελάτη, η NetSpace.gr θεωρεί ότι οι συναλλαγές που θα ακολουθήσουν εμπίπτουν στην κανονική κατηγορία και επιβαρύνονται με Φ.Π.Α. 24%. Σε περίπτωση που ο πελάτης πληροί τα κριτήρια να ενταχθεί είτε στην κατηγορία μειωμένου φόρου, είτε να διεξάγει ενδοκοινοτική συναλλαγή, με απαλλαγή από Φ.Π.Α, οφείλει να ενημερώσει σχετικά την NetSpace.gr, πριν την πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής.
Η NetSpace.gr διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές των υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στον τιμοκατάλογό της, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των πελατών της, πέραν της σχετικής ανάρτησης στον ιστότοπό της. Οποιαδήποτε αλλαγή στις τιμές, ισχύει από τη χρονική στιγμή που πραγματοποιείται και δεν έχει αναδρομική ισχύ. Κάθε αγορά υπηρεσίας κοστολογείται με την τιμή που ισχύει την δεδομένη χρονική στιγμή και είναι αναρτημένη στον τιμοκατάλογο της NetSpace.gr. Η πληρωμή για την αγορά υπηρεσίας γίνεται προκαταβολικά. Τυχόν έξοδα για την ολοκλήρωση της συναλλαγής (για παράδειγμα προμήθειες τραπεζών), επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Επιπρόσθετα, για να εκτελεστεί μια παραγγελία, θα πρέπει ο πελάτης να έχει τακτοποιήσει οικονομικά το κόστος της παραγγελίας στο σύνολό του. Παραγγελίες δεν μπορούν να εκτελεστούν με προκαταβολή ή με μερική καταβολή χρημάτων.
Στην κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, ο πελάτης οφείλει να θέσει σαν αιτιολογία για την συναλλαγή τον κωδικό της παραγγελίας, τον οποίο έχει λάβει στο email με τα υπόλοιπα στοιχεία της παραγγελίας. Τυχόν έξοδα για την ολοκλήρωση της συναλλαγής βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Οι τραπεζικοί λογαριασμοί παρέχονται από την NetSpace.gr μόνο για πληρωμή μέσω κατάθεσης σε κατάστημα τραπέζης ή online μεταφορά από λογαριασμό τραπέζης στον αντίστοιχο λογαριασμό της NetSpace.gr στην ίδια τράπεζα (πχ από Εθνική σε Εθνική). Οι λογαριασμοί αυτοί δεν μπορούν να δεχθούν πληρωμές μέσω εμβάσματος. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να κάνει πληρωμή μέσω εμβάσματος από τράπεζα εκτός της Εθνικής, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει με την NetSpace.gr και να ακολουθήσει τις σχετικές οδηγίες. Η NetSpace.gr μπορεί να δεχθεί έμβασμα μόνο σε περίπτωση που ο πελάτης επιβαρυνθεί με όλα τα έξοδα (OUR). Τέλος, ο πελάτης μετά από κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, οφείλει να ενημερώσει την NetSpace.gr, είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω email για τον κωδικό της συναλλαγής και το κατάστημα της τράπεζας στο οποίο έγινε η πληρωμή.
Σε περίπτωση που ο πελάτης τιμολογείται με ειδικό φορολογικό καθεστώς, τόσο στην Ελλάδα όσο και σε χώρες εντός και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, οφείλει να ενημερώσει την NetSpace.gr ή και να προσκομίσει τα απαραίτητα δικαιολογητικά, τα οποία θα του ζητήσει η NetSpace.gr όπως αντίγραφο ταυτότητας ή σφραγίδας NetSpace.gr, πριν από την πραγματοποίηση της παραγγελίας του. Αν ο πελάτης δεν ενημερώσει την NetSpace.gr σχετικά πριν πραγματοποιήσει κάποια παραγγελία, η παραγγελία θα περιλαμβάνει χρέωση Φ.Π.Α.
Κατά το ενδεχόμενο εντοπισμού εσφαλμένων στοιχείων για την έκδοση του παραστατικού ή στοιχείων μη αποδεκτών σύμφωνα με τους όρους χρήσης, τότε η NetSpace.gr θα επικοινωνήσει με τον πελάτη με σκοπό τη διευθέτηση του ζητήματος. Η επικοινωνία μπορεί να γίνει είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Σε περίπτωση μη απόκρισης του πελάτη εντός 30 ημερών εκδίδεται παραστατικό με την ένδειξη “απόδειξη” στα στοιχεία του.
Οι παραγγελίες ύστερα από την επιβεβαίωση της εξόφλησης , η εκτέλεση τους γίνεται σε εργάσιμες ημέρες και ώρες, μετά από ενημέρωση του πελάτη σχετικά με την πληρωμή.
Εάν για την υλοποίηση των υπηρεσιών που περιέχονται σε μία παραγγελία απαιτείται η εκτέλεση εργασιών από το τεχνικό τμήμα της NetSpace.gr, τότε η παραγγελία είναι πιθανό να καθυστερήσει να εκτελεστεί.
Ο ώρες και ημέρες εκτέλεσης των παραγγελιών είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00 – 22:00.
Το παραστατικό για τις συναλλαγές μέσω της NetSpace.gr αποστέλλεται μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει συμπληρώσει κατά την τιμολόγηση ο πελάτης σε μορφή .pdf. Τα παραστατικά τα οποία εκδίδονται μέσα από το Online σύστημα πελατών θεωρούνται ανεπίσημα παραστατικά χωρίς ειδική σήμανση φορολογικού μηχανισμού και δεν είναι για λογιστική χρήση.
Παραστατικά εκδίδονται είτε στα στοιχεία της καρτέλας πελάτη που έχει δηλώσει ο πελάτης κατά την εγγραφή του στην ιστοσελίδα της NetSpace.gr, είτε (σε περίπτωση παραγγελίας ονοματοδοσίας) στα στοιχεία του ιδιοκτήτη του domain τον οποίο αφορά η συγκεκριμένη συναλλαγή, εφόσον ο πελάτης ενεργεί με εξουσιοδότηση για λογαριασμό τρίτου προσώπου και καταχωρεί ονόματα χώρου στα στοιχεία τρίτου προσώπου.
Τα ηλεκτρονικά παραστατικά που αφορούν domain names είναι για λογιστική χρήση τα οποία μας στέλνει ο συνεργάτης Europlanet OE και εμείς τα προωθούμε στον πελάτη.
Η NetSpace.gr παρέχει τεχνική υποστήριξη είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω email/ticket.
Τηλεφωνική υποστήριξη παρέχεται Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00 - 17:00, εκτός αργιών.
Η υποστήριξη μέσω email/ticket, παρέχεται καθημερινά, 09:00 - 00:00.
Η πλειοψηφία των αιτημάτων υποστήριξης μέσω email συνήθως απαντώνται σε διάστημα μερικών λεπτών έως και 24 ωρών, ανάλογα με την φύση του αιτήματος. Αιτήματα υποστήριξης που απαιτούν ευρύτερη διερεύνηση ή επιπρόσθετες τεχνικές εργασίες, όπως για παράδειγμα αιτήματα που αφορούν μεταφορά website ή αποσφαλμάτωση εφαρμογών, εξυπηρετούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00 - 22:00, εκτός αργιών. Σε περίπτωση αιτημάτων τα οποία περιλαμβάνουν σύνθετες προγραμματιστικές εργασίες, τα αιτήματα αυτά εξυπηρετούνται κατόπιν σχετικής τηλεφωνικής επικοινωνίας και συνεννόησης με τον πελάτη.
Η NetSpace.gr υποχρεούται να παρέχει τεχνική υποστήριξη μόνο αναφορικά με τις προσφερόμενες από την NetSpace.gr υπηρεσίες, δηλαδή σε ζητήματα που σχετίζονται με υπηρεσίες ονοματοδοσίας και φιλοξενίας ιστοσελίδων.
Ζητήματα που σχετίζονται αποκλειστικά με τις εφαρμογές του πελάτη δύναται να εξυπηρετηθούν με ή χωρίς χρέωση, κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη και αναλόγως της φύσης του εκάστοτε ζητήματος. Σε κάθε περίπτωση είναι στην ευχέρεια της NetSpace.gr να παρέχει επιπρόσθετη υποστήριξη και εφόσον αυτό συμβεί, η NetSpace.gr δύναται να μην επαναλάβει την παροχή αυτής της υπηρεσίας, χωρίς καμία υποχρέωση ή ευθύνη για αυτή.
Η ευθύνη της NetSpace.gr έναντι των πελατών της περιγράφεται αναλυτικά στην παρούσα ενότητα Service Level Agreement (SLA) ως ακολούθως:
Η εγγύηση που παρέχει η NetSpace.gr αναφορικά με τις υπηρεσίες φιλοξενίας που διαθέτει στους πελάτες της, προβλέπει την αποζημίωση των πελατών της με τη μορφή επέκτασης του χρόνου φιλοξενίας, όταν ο χρόνος διακοπής της υπηρεσίας ξεπερνάει τα προβλεπόμενα όρια και δεν σχετίζεται με κανέναν τρόπο με επιστροφή χρημάτων ή άλλου είδους αγαθών. Ο πελάτης αποδεχόμενος τους όρους χρήσης της NetSpace.gr συναινεί και αποδέχεται το Service Level Agreement (SLA) της NetSpace.gr και δεσμεύεται ότι δεν δεν θα εγείρει κανενός είδους αξίωση ή απαίτηση από την NetSpace.gr για ζημίες, απώλειες ή άλλου είδους βλάβες ενδέχεται να προκύψουν από την αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή τεχνικής υποστήριξης της NetSpace.gr.
Η NetSpace.gr στοχεύει να παρέχει στους πελάτες της υπηρεσίες φιλοξενίας κατά τρόπο αδιάλειπτο, ανεξαρτήτου γεωγραφικής τοποθεσίας του πελάτη και του χρόνου προσπέλασης των παρεχόμενων υπηρεσιών φιλοξενίας. Η εξάρτηση της υπηρεσίας από ενδιάμεσους φορείς αλλά και από την φύση και τεχνολογία των υπολογιστικών συστημάτων και δικτύων, καθιστά αδύνατη την παροχής αυτής της εγγύησης κατά απόλυτη έννοια, ως εκ τούτου προκύπτει ένα θεμιτό ποσοστό χρόνου διακοπής της υπηρεσίας το οποίο η NetSpace.gr δέχεται να επιστρέψει στον πελάτη, επεκτείνοντας τον χρόνο λήξης της συνδρομής φιλοξενίας με τρόπο που περιγράφεται στη συνέχεια.
Ο χρόνος διακοπής μετριέται σε μηνιαία βάση και τεχνικά ελέγχεται από την NetSpace.gr μέσω των πακέτων που ανταλλάσσει ο εκάστοτε εξυπηρετητής με άλλους κόμβους του διαδικτύου. Στην περίπτωση που ο διακομιστής παύει να ανταλλάσσει πακέτα δεδομένων με άλλους κόμβους του διαδικτύου (δεν αποκρίνεται) και σε καμία από τις υπηρεσίες του, τότε η NetSpace.gr θεωρεί ότι υπάρχει διακοπή της υπηρεσίας και ο χρόνος διακοπής μετρά από το χρονικό σημείο που διαπιστώθηκε η παύση διακίνησης δεδομένων από τον διακομιστή. Η αδράνεια ενός διακομιστή λόγω έλλειψης αιτημάτων προς αυτόν δεν λογίζεται σε αυτήν την κατηγορία και είναι μια φυσιολογική περίοδος κατά την οποία ο διακομιστής δεν ανταλλάσσει μεν πακέτα αλλά είναι διαθέσιμος στο να εξυπηρετήσει τυχόν αιτήματα που του αποσταλούν.
Το ποσοστό διακοπής της υπηρεσίες το οποίο η NetSpace.gr προσφέρει ως εγγύηση αφορά το 1% του χρόνου σε μηνιαία πάντοτε βάση, οπότε η NetSpace.gr εκτιμά ότι κατά 99% οι υπηρεσίες φιλοξενίας της είναι ενεργές.
Ο πελάτης έχει την δυνατότητα να ενημερώσει την NetSpace.gr αν τυχόν παρατηρήσει μη απόκριση του διακομιστή της NetSpace.gr. Η NetSpace.gr μελετά το αίτημα του πελάτη και εφόσον πράγματι αποδεικνύεται τεχνικά από την έρευνα της NetSpace.gr ή ακόμη και με απόδειξη από μέρους του πελάτη, ότι ο διακομιστής δεν αποκρίνεται, τότε η NetSpace.gr αναλαμβάνει την αποζημίωση του πελάτη με το κατά πως έχει ορισθεί σε αυτήν την ενότητα, από τον χρόνο αναφοράς της διακοπής της υπηρεσίας ή του χρονικού σημείου απόδειξης της διακοπής της υπηρεσίας αν αυτό μπορεί να εντοπιστεί και διαφέρει από το προαναφερθέν.
Η αποζημίωση με μορφή χρόνου επέκτασης στη λήξη της συνδρομής φιλοξενίας που καταβάλλεται στον πελάτη ορίζεται ως εξής:
Οι πιστώσεις αφορούν μόνο την υπηρεσία φιλοξενίας αυτή καθ' αυτή και όχι συνοδευτικές υπηρεσίες αγορά domain κλπ.
Η NetSpace.gr δεν έχει την ευθύνη ούτε την υποχρέωση να καταβάλει στον πελάτη κάποια μορφής αποζημίωση ή πίστωση για τη διακοπή ή δυσλειτουργία των υπηρεσιών του σε κάθε μία από τις περιπτώσεις που εφαρμόζονται οι κάτωθι περιορισμοί:
Με την επίσκεψη, την περιήγηση και την χρήση των υπηρεσιών του ιστοχώρου ο χρήστης/πελάτης δηλώνει ότι γνωρίζει τους γενικούς όρους χρήσης που αναφέρονται στην παρούσα σελίδα και αποδέχεται πλήρως και ανεπιφύλακτα το περιεχόμενό τους. Σε περίπτωση μη αποδοχής οποιουδήποτε όρου της παρούσας σελίδας, απαγορεύεται η χρήση του ιστοχώρου και των υπηρεσιών.
Ο χρήστης/πελάτης συμφωνεί ότι θα υπερασπιστεί σε οποιοδήποτε δικαστήριο και θα κρατήσει μακριά από κάθε ευθύνη, χρηματική διεκδίκηση και απώλεια την NetSpace.gr, θα καταβάλλει σε αυτήν κάθε χρηματικό κόστος συν τις δικηγορικές αμοιβές και θα την καλύψει από οποιαδήποτε υπόθεση φέρει ο ίδιος λόγω των πράξεων του ή υλικού που δημοσιεύθηκε μέσω της NetSpace.gr με ή και χωρίς τη συναίνεση του.
Η NetSpace.gr παρέχει στον πελάτη λογισμικό τρίτων ανάλογα με την υπηρεσία που ο πελάτης αιτήθηκε. Η όροι άδειας χρήσης που διέπουν τη χρήση του λογισμικού τρίτων μπορεί να διαφέρουν από τους όρους χρήσης της NetSpace.gr. Η παροχή και προσφορά λογισμικού τρίτων δεν αποτελεί μέρος του λογισμικού της NetSpace.gr. Η NetSpace.gr δεν μπορεί να παρέχει υποστήριξη ή εγγυήσεις σχετικά με τη χρήση και τη λειτουργικότητα του εν λόγω λογισμικού τρίτων. Οι πελάτες δεσμεύονται από όλους τους όρους των αδειών που σχετίζονται με το λογισμικό τρίτων και θα πρέπει να τους αποδεχτούν.
Η NetSpace.gr διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλει κατά βούληση και χωρίς άλλη προειδοποίηση, πλην της ανακοινώσεως στον χώρο αυτό, των όρων που αφορούν το περιεχόμενο των σελίδων των χρηστών της και είναι στην ευθύνη του πελάτη να φροντίζει να ενημερώνεται σχετικά από την παρούσα ιστοσελίδα.
Οι όροι χρήσης αυτής της σελίδας ενημερώθηκαν τελευταία φορά την Σάββατο, 26 Φεβρουαρίου 2022.
